这款卖爆的老年智能机是如何“依老卖老”的？

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从供给端来看，之前对老年人群体的真实需求也缺乏数据支持。

京东通讯事业部产品经理安志忠告诉盒饭财经 （ID：daxiongfan） ，长期以来，由于高龄人群的特殊消费习惯，老年人购买手机的客单价偏低；另一方面，换机率也比较低，中国手机市场是存量市场的竞争，对于品牌厂家而言利润不具吸引力。整个手机市场对于银发需求在2020年11月份、12月份，国家出台各方面政策以前，处于鸡肋状态。

之前也有公司推出过老人机，但在中兴通讯副总裁、Blade产品线总经理王屹看来， “以前的老人机，把老人机这个概念简化了。”

传统老年手机将重点放在“大字体、大音量、大电池”上，这只是简单的臆测，对老年手机放在了低层次定位。“一方面，随着智能机发展，老年人本身需要享受智能化生活，另一方面，很多老年人的痛点需求，并不是能靠功能机大字体、大音量就能解决的。”王屹称。

根据京东用户调研，老年人是想要积极融入移动互联生活的，并且渴望拉近与子女的距离。

2020老年用户购买手机的销量趋势，来源：京东大数据

数据最真实，根据京东大数据，老年人其实更偏爱智能手机，众多老人机商品中，老年用户选择购买的智能老人机数量最高，是功能老人机销量的1.5倍。

另外，老年用户购买手机的付费意愿并不低，近三年，老年用户购买2000元以上的手机销量连年稳定增长。2020年性价比高的千元智能机和2000元以上的高端智能机，在老年用户中销量增长很高。

2020年底，工信部印发方案，推动8大类115家网站、6大类43个App将进行适老化及无障碍改造，其中包含微信、京东、淘宝等APP。

王屹告诉盒饭财经 （ID：daxiongfan） ，市面上针对老年应用的App不少，但整体良莠不齐；智能手机作为智能生活最重要的平台，一些针对老年人生理及心理需求的功能必须嵌入到系统底层，才能使老年用户获得安全、良好的使用体验。“ 总体上来说，面向长辈打造智能手机，往未来发展下去，需要云、管、端一体的整体解决方案，不是简单一个App能够解决的。 ”

意识到这些痛点，京东携手中兴从用户角度出发，做出了变革。

以“时光机”为例，便抛弃了“大字号、大音量、大电池”标签，在此基础上， 对软硬件方做了适老化的定制设计， 重点对老年人的生活需求、健康需求、情感需求等进行匹配。

比如，老年人使用手机上手慢、渐忘，子女手机可通过软件与长辈智能手机建立直连，能隔空远程安装软件、定位、维护通讯录、实时分享照片、上吃药闹钟、紧急救助等。这其中隐藏的对产品理解是：老人机并不只是给老人使用的，也是晚辈通过行为，而非语言上的指导照顾老人的工具。

又如，围绕健康关怀这一核心，中兴通讯与京东合作极速问诊功能，提供健康绿码、轻松体验、预约挂号等便利设置，解决老年人看病不便的问题。

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