万科物业客户服务口诀

物业管理资讯平台 · 公众号 · 西藏 · 2017-06-16 17:56

正文

五步一法记心头，客户关系好维系。
前台服务
前台服务是窗口，卓越品质见言行；
点头微笑要问好，双手接物要殷勤。
电话铃响三声内，左持听筒来回应；
右手执笔详记录，倾听回复并确认。
体系文件要遵循，作业流程要熟记；
办理业务讲效率；客户个个都满意。

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