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这么说来腾讯颇有点“雅典学院”的氛围,让大家不会有太多勾心斗角,只需做好自己的研究和工作。
公司创造环境,不但不收学费,反而给与很有竞争力的薪酬,只要求你认真地做好每一道题。
学习成长反而能挣到钱,简直不要有这么好的事,让我想起巴菲特的老师格雷厄姆教授,他会在课堂布置作业,选一些公司让大家分析,就有的学生去听课顺便买股票,把学费都挣回来。
我能直观感受到的就是在员工成长上也很自由,公司会给每一个入职的新人分配“导师”,让“学生”在工作和生活上遇到困难时都可以求助。
我之前的导师其实不太管我,我不找他,基本上不主动让我做什么,但他的专业能力很强,我通过观察从他身上学到很多的东西。
导师不用硬塞给新人一些理念,只要做好自己的事情,有自己的价值观,新人就可以自己观察和思考。总的来说,擅长观察和模仿的学生就能很快成长。
我的几任 Leader 都很好。Leader 会鼓励我选定一个课题去研究,遇到困难就帮我梳理思路,慢慢学会自己做一些决策,后来就是给更多责任,去带人和带团队。
后来我的直属经理(ISUX 的掌门人)对我更好,他观察到我在专业发展遇到瓶颈,同时对项目本身的体验问题非常积极,就问我要不要换一个课题研究——产品体验设计,这给我打开新的大门。
还有业务部门的经理、开发总监甚至 VP,也很信任地给我机会做一些项目策划的事情,从项目和用户体验的源头去策划需求,而不是接到一个需求然后去做。
我在项目中学到很多产品闭环的知识,也从 ISUX 中学到很多专业细分的东西。
我领悟到真正好的领导就是信任下属,让下属去做一件可能失败的事情,这过程比培训和教育都有效,因为它让人有自驱力,让人有成就感。(当然,你也要值得信任,不要总甩锅说我没成就的原因是领导不信任)
我很幸运遇到这么好的老板,也努力把这种价值观传导给自己团队。通过招聘、授权和辅导传达我的做事方法和理念,我可以自信地说我培养了一个战斗力很强的产品设计团队。
真心推荐朋友们加入腾讯、加入 ISUX (我在的部门)。
那为什么非要离开呢?其实我在每年 7 月的入职日都会想,如果今年离职,我会交上怎样的答卷?
我希望能在自己状态最好的情况下离职,因此我每每发现还有很多东西需要学习,自己的观念和行为有优化空间,我就会有动力继续做下去。
如果我今年不离开,明年再交卷,我还能有哪些成长改变呢?我越来越不敢想。
回顾一下我在腾讯做的一些事情:
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第一阶段:
专注提升效率、技术成长、学习用户体验的概念。
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第二阶段:
被动交付到主动发现并推动落地,注意力对单个专业的执念转为对商业和产品目标的关注。
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第三阶段:
独立负责产品设计,利用自己跨界的专业,提升影响力,在产品中发挥正向的领导作用(设计侧、产品侧、开发侧)。
时间线:
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2010:
作为“页面重构”加入腾讯,进入 B2
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2011:
ISUX 成立,加入 ISUX
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2012:
翻译第一本书《Responsive Web Design Workflow》
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2013:
翻译第二本书《Smashing Book》
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2014:
升职为 UI 开发组 Leader
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2015:
写作出版《全栈工程师的自我修养》
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2016:
作为腾讯云布道师宣讲课程、写专栏
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2017:
转为腾讯微云的用户体验设计负责人,转专业为产品体验设计
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2019:
交上答卷,从腾讯毕业
我用“毕业”这个词,因为腾讯对毕业生而言,不太像一个企业,而像大学的延续。作为“优等生”,我可以一直不交卷。
腾讯专业线和 KPI 设置一些高度抽象的、与现实有些脱节的目标(恕我直言,比如在某些产品目标上分解得太细,让你的目光都一直聚焦在方片之间),但是我越来越想要成为一个能力闭环的人,看到全局的人,生命力坚韧的人。
我不会狂妄地觉得自己已经学不到东西了,我在一些细分的专业领域仍然有很多可以学习,但在想要做全流程价值设计这个课题上,我想要有突破。
回想起来,我几乎所有的重要理念都是跟跨界的人沟通学来的。
我从 13 年就通过买房认识了刚来深圳打拼的房产中介,我发现他对“做生意”有自己的一套哲学和策略。
比如不把一次成交当做“交易”:付出努力然后获得中介费。
而是把每一次交易当做“投资” ,通过好的服务切入点(只推荐最有性价比的房源,再努力杀价到底线),
以及长期客户关怀,获得“口碑账户”的增长,然后在未来收获更多的回头客。
即使是买房这样的低频行为,他也很在意长期客户关怀,因为维护好这些客户,后续可能会拓展出新的商业机会。
我从他那里学到很多,自然也会推荐朋友在他那里成交,这是双赢的。他现在已经拥有好几家房产领域的公司。