支付宝用户莫名被来分期贷款，究竟是谁的错？

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媒体曝光前后的态度差别，让网友“夜路刹冷”深有体会。

他在自己的微博长文中记录了寻求媒体帮助之前，支付宝和来分期互相踢皮球的经过：

6月27日来分期答复：先报警，拿到回执发申诉邮件到来分期邮箱，后续会有专员联系跟进。

支付宝客服答复：第一，“夜路刹冷”的支付宝帐号确实在事发时间被盗了；第二，事情的解决主要在于来分期。

6月28日，一天之后，来分期来电与“夜路刹冷”确认买表事情并非他本人操作后，提出了一个令人意想不到的说法，“夜路刹冷”记得来分期方面的原话是：“为了不影响你的信用评级，你是否愿意对本金进行还款，逾期利息不收取。”

“你们平台的漏洞造成我的损失，为什么要我自己承担！”“夜路刹冷”回忆自己第一反应是特别惊讶，赶紧怼了回去。

在损失由“夜路刹冷”埋单的方案被拒绝之后，“夜路刹冷”开始经历支付宝和来分期的“踢皮球”表演。在多次轮流联系支付宝和来分期客服的过程中，支付宝的态度是一如既往地表示信用评级的事情他们不能处理，需要找来分期，只能协助反馈；而来分期则仿佛没对事件做记录一样，每次都问他有没有报警、有没有找支付宝。

感到事情解决无望，7月16日傍晚5点45分，“夜路刹冷”在微博上发表长文，详细陈述了事件来龙去脉。

没过几天，问题便得到了解决。7月24日，“夜路刹冷”告诉网易科技，在微博发文以及媒体跟进后不久，来分期方面主动联系他，快速处理了他账户中的负债记录，以及芝麻信用与银行的负面记录，前后态度差异很大。他为此向网易科技感慨：“与来分期之前的态度相比，简直是两个宇宙的公司啊。”

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