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路径依赖：用户路径的三个案例以及两点优化思考

交互设计学堂 · 公众号 · 设计 · 2017-06-18 20:53

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拨号与通讯录并存

另举两例：

微信小视频入口

在许久前的微信中，首页下拉可以录制小视频，然后发送朋友圈的操作，当时很多人认为这个功能与市面上普遍存在的“首页下拉刷新”的手势相同，导致用户根本没有预期，导致了用户的不习惯，而现在微信已经取消这个手势，但是我认为，除了与用户在其他应用养成的习惯不同，还有一个原因：与用户在微信养成的习惯也不同，用户已经习惯走“发现-朋友圈-右上角相机”的路径，而此时虽然增加了一个路径，但是用户依然还是感觉原来的路径用的比较爽、比较习惯，所以大部分用户按照路径依赖在继续，而那小部分的用户的行为没能保住这个功能，所以现在该功能已经下线。

微信的文件传输助手

当你登录微信的PC客户端时，在手机对话列表的顶部会有一个入口，可以控制：退出PC客户端、手机端是否继续提醒、文件传输助手（mac版本还增加了锁定微信的功能），但是文件传输助手在登录PC客户端后会自动出现在对话列表中，所以我之前的操作都是登录PC端之后，在对话列表中寻找文件传输助手，但是问题在于，随着登录时间延长，文件传输助手的位置会被有新消息的对话淹没在对话列表的下部，这时在寻找成本就会增加，但是我依然在这样寻找，因为我已经产生了路径依赖，直到有一天仔细看看手机端的登录页面，才找到了这个快捷入口。