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人民网舆情数据中心 · 公众号 · 舆情 · 2025-05-16 22:54

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（来源：人民众云）

病重客户在银行办理业务期间离世

近日，有网民反映称，其亲属在被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行办理业务的过程中不幸离世。其间亲属提出要求上门办理，但遭农行拒绝。对此，中国农业银行株洲分行负责人5月15日回应媒体称，对当事客户的离世非常遗憾，也理解亲属的悲痛。事发后分行已第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。5月16日，当事客户家属告知媒体，已与银行方面协商一致，达成和解。银行方面将负责丧葬费用，以慰问金的形式向家属支付10万元。话题舆情基本面如下：