售后黑幕？三则故事告诉你一个真实的宝马4S！

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还有一件事也让我记忆深刻，13年4月提的车，那时候没有三包，2年质保期，15年10月份左右车子已经出保，去4S保养，例行检查，说我的车友个油泵漏油，维修费要7000 多，我嘞个去，当时我就火了，漏油出保前检查你们怎么查不出来？这才出保几个月就跟我说漏油？这时候经常接待我的一个技术总监跟我说：别着急，我让售后帮你查下记录，如果一直在4S保养的，我们帮你走善意售后，象征性的收你个工时费。知道这时我才知道，BMW针对定期在4S保养的维修的客户，再出保后，短期内如果发生故障，有这么个善意保修政策，最后付了800块工时费搞定，心理别提多开心，大赞。

如果针对售后服务这一块提点意见，那么就得说说4S店经常推荐附加保养项目这一条了，我自己对保养这一块还是比较明白，每次该做什么，什么不做心理很有数，但是身边的女性车主就不那么清楚了，有一次一个朋友，2万公里去保养，售后员工让她什么清洗油路，清理积碳啊，恨不得来个全套大保健，我直接告诉她就做997的小保养就行了。可能4S店都是靠保养维修赚钱的，但也得有点度，2万公里的车需要做这些吗?

我叫万点，现在是2016年9月2日10：59上证指数3366.68点，我要去看盘了。

故事第二则

讲述者：Bright

车型：F30 320i

驾龄：7年

开学了，交作业咯，其实没啥故事，就当写写流水账吧，小马买了以后去4S基本是与售后打交道了，截止今日为止呢，无非就是做车子日常保养以及索赔质量缺陷配件这俩样啦。

宝马的售后，个人感觉体验是非常棒的，保养的价格确实不高，比有些非豪华品牌的保养还要便宜，每个配件都是明码标价，在在豪华品牌里面实属不易，奥迪到现在维修保养价格还不透明呢；售后维护保养的设备齐全，基本上都是德国厂家强制配套的，所以很让人放心技师；还有最让人感觉很真诚的就是在小马的转向机，大灯，气门室盖出现问题的时候，宝马售后都很真诚的去解决，而不是推诿和掩饰，对比以前买的别克车，这一点做的非常棒！

每家4S都有每家店的固有文化和观念，去过四五家店保养了，舒心的和闹心的各取一例聊聊吧。

第一次首保由于工作关系异地保养，电话预约了隔天去做保养，预约保养竟然9折，也是个小惊喜。到店以后妹子检查好车子以后套上了方向盘套，座椅套以及脚垫，这点很干净，对于略微洁癖的人，这点满分。技师主动清理前档树叶，灰尘，并把机舱清理干净，而且竟然把轮胎上的小石子都起掉了，这是我遇到特别的有耐心的一个技师。保养完毕后，车子洗的干干净净，而且当天天气很热，维修接待小MM放了听冰镇的可乐，而且放了俩盒纸巾在我车内，细节做得相当的好！

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