你天天那么忙，才是你做不成大事的原因

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当然，有一点不一样，医院的问题是手术室不够用，而广告公司的问题与会议室的数量无关，而是因为总监和老板们的时间永远都不够用。

但如果你仔细去分析管理者日程表的完成情况，你会发现，其中大部分常规工作都是按计划进行的，只是每天都有突发情况，让你不得不打乱日程，导致日程表上的会议、汇报一个个被顺延。

管理者日程表的拖延，对员工而言，只意味着三个字：“等加班”。

这跟医院的情况一样：手术室的手术计划被急诊打乱，导致医生把大量的加班时间花在等待手术，而不是手术本身。

三、尊重下属“对工作的控制感”

回到医院的案例，表面上，这个建议降低了手术室的使用效率。

因为急诊手术的出现时间是不确定的，专门开辟的急诊手术室，一定会出现某段时间空置的情况。

但急诊手术和预约手术是两种不同工作流程的工作。前者要求医生随时上岗，后者要求医生做好充足的准备。

两种手术流程混在一起的结果，就是让医生随时处于“高度警备又无所事事”的状态，成了“做手术的机器”，丧失了对工作的控制权。

所以，“空出部分手术室”，对于医生的工作效率而言，却是提升的。他们预定的手术时间，不再被推延，那种加班等上好几个小时去做仅有一个小时的手术的情况，就不会再出现了。

这个解决方案的实质是不让突发事件影响医生的正常工作，让医生从“手术时间不确定的焦虑”中解脱出来，他们“对工作的控制感”得到了尊重。

“对工作的控制感”无关薪水，无关权力。

它首先是一种安全感——明确知道还有哪些工作；其次是一种归属感——我的工作我做主；最后还是一种成就感——是我亲手完成了这项工作。

然而，尊重下属“对工作的控制感”，是大部分管理者相当忽视的问题。

四、无法控制的工作时间

你已经安排好晚上和女朋友的烛光晚餐，忽然总监告诉你，客户临时有修改意见，加班！

多年不见的老同学出差，好不容易有一个晚上可以聚聚，但老板那个已经拖了几个小时的会议，怎么也结束不了。

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