腾讯一人维护一万台服务器的奥秘 | 本周末沙龙活动

运维的工作大致可以划分成两大类：计划内任务和计划外任务。

计划内任务指的是日常的变更、项目发布、待办工单处理等常规工作，这类任务如果安排得当，一般都不会是紧急任务。

还有一类很令人讨厌的，容易让运维同仁变成救火队员，并且背黑锅的任务，便是计划外任务。

顾名思义，这类工作指的是故障、异常发布变更、突发的告警，每当遇到这类任务，多为紧急重要，一不留意便容易酿成事故，让运维苦不堪言。

2、如何有效避免计划外任务：

既然深受计划外任务的困扰，我们有什么方法可以优化它，让运维的工作遵循二八原则，牢牢的将日常的 80% 需要完成的工作都控制在计划内任务中，甚至将此比例进一步扩大呢？

从 DevOps 的方法论中寻找答案，我们在持续交付八大原则找到一些提示（如下图）。

可能是先入为主的关系，一直从事运维工作的我学习 DevOps 时，总是喜欢先以运维的思路去理解，持续交付八大原则也不例外。