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既然这是我们在鼓吹的认知,我们就想要小小展示一下,所谓的“以用户为中心”的运营能力,到底是什么,它又能带来些什么价值。
第四,2017年以来,“运营”将在未来的行业发展中扮演着核心驱动力的作用已经渐渐成为普遍共识。但与此同时,绝大多数运营人和互联网公司其实都还没有完全意识到“运营”的可能性。他们眼中的“运营”,可能仍然还是一些单调、无趣的打杂式工种。尤其是在在线教育领域中,大部分公司的运营都还挺无趣,挺没创造力的。
无论是我身为一个运营,还是三节课身为一家教人如何做好“产品”和“运营”的公司,我们也都想要向你展示一下“运营”的可能性。
我们想要展示一下,“运营”其实是件性感的事儿,哪怕在资源有限时间紧张一穷二白的环境下,你也仍然会有许多空间可以把它玩儿得很性感。
如前所述,在这场试验中,我们的基本面是:
我们有一个月时间,有三节课微信公号中总量不超过40万的粉丝,但预算为0,初始资源为0。想要最终进行售卖的对象则有3个,分别是一场讲座、一本书和若干三节课的在线课程,其中,讲座的价格为3.33元,书的价格大约在70元上下,而课程最贵,平均客单价接近千元。
逻辑上,前者的价格是一个无需思考的价格,而后两者的价格则需要用户进行一定思考判断,尤其是课程,平均客单价在千元左右,往往需要用户有极强的信任背书或认可度才能自发完成付费,否则不会来消费。
此外,我们希望在传播方面,能够超越互联网圈,去覆盖到一部分普通大众用户的关注和认知。
基于上述基本面,我们有如下几个基本假想——
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既然没有预算,还想要实现比较好的售卖成果,那至少在这一个月内,我们必须要想办法制造出来1-2个势能较高的话题点,借此形成“杠杆”,能够去引发更多用户群体的关注;
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我们的势能话题点最好还要是能够兼顾大众用户口味的,这样才能够更好实现我们“覆盖大众用户”关注的目标;
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时间周期为一个月,且渠道单一。这意味着,我们如果光有一两个爆点,可能仍然是不够的,我们必须要做到能够持续不断的依靠一些话题或玩法能够引发用户的关注或互动;
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因为我们的课程客单价很高,但我们又不愿意做一些很生硬很Low的营销转化手段
(比如用一个在线客服顾问玩命忽悠你之类的)
,我们也必须尽可能解决用户的信任和认可问题。
所以,我们最后的基本策略是——
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围绕着3个售卖标的中决策成本最低的一个来打造一个“势能高点”
——通过一块听听来做一场史上规模最大的互联网相关主题的付费直播。
并且,一块听听的那场直播的主题被命名为“未来商业世界中最值钱的一项能力”,借由主题和内容上的泛大众化来吸引更多大众用户关注;
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我们会在一个月的周期内,持续通过一些话题或运营玩法来吸引更多用户的关注、参与、互动甚至是传播;
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假设1和2能够做到,有了较高的势能和关注后,我们也需要在一个月的周期内,围绕着“运营”和“知识付费”,尽可能建立和强化大家对于三节课的信任和认可。
上面有了策略,下面就是针对上述3个基本策略的执行。
首先,是
第一个策略,关于高势能点——那场直播的打造。
这里最重要的要点,又有3方面。
其一,是直播的主题和话题。
不夸张的讲,对于一场直播或一个微课来说,一个好的主题可能决定了这场直播60%以上的成败。
所以,才有了你看到的这个有些标题党的主题——《未来商业世界中最值钱的一项能力》。千万别小看这个名字,为了想到这个名字,我们耗费了半个月以上的时间。
其二,是直播本身的推广和传播。
这里,我出卖了一下自己的人品,在此也要特别感谢包括秋叶大叔、古典老师、孙圈圈、小马宋、成甲等等在内的数十位好朋友、前辈和老师们愿意帮我背书这场讲座,包括也要感谢一块听听团队在这个过程中给予的大力支持和帮助。
至于我为何能让这么多人愿意帮助我,我在此前的一篇文章
《如何能让一群比你牛逼的人愿意持续帮助你》
已经有很真实和诚恳的描述了。
也如那篇文章里讲到的,我会在此后把这一个月所获得的所有深度思考和总结作为价值回报毫无保留的单独分享给所有的这些朋友和前辈们。