淘宝被质疑“商家可查看买家浏览记录”，客服回应

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若超出范围则属于隐私侵犯

且淘宝官方从未开通超出范围的查看功能

淘宝消费者热线一名客服介绍，消费者隐私信息属于平台的最高机密， 正常情况下卖方只能查看买方在自家店铺的商品浏览记录 ，无权查看其他任何浏览足迹，就连平台客服也无权查看。其称，若出现相关侵权情况，可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报，涉及资金或人身安全可联系公安机关处理。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，‌ 商家查看顾客浏览侵犯了顾客的隐私权 。‌此外，商家在查看浏览记录后，如果对顾客进行了不公正的区别对待或拒绝服务，还可能涉及到顾客的公平交易权和受尊重权的侵犯‌。

与此同时，根据《中华人民共和国电子商务法》第五条， 商家查看顾客浏览记录还违反了该法规定的个人信息保护义务‌ 。

来源：南方日报综合界面新闻、九派新闻，如有侵权请与本公众号联系。

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