酒店业“隐形冠军”：年赚25亿，复购率高达80%，比五星级酒店更会赚钱！亚朵靠“深睡经济”逆袭

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"住得好就想买回家"的模式，让亚朵的零售业务异军突起，四年增长十几倍，2024年做到22亿规模，占总收入近三成，成了名副其实的第二增长曲线。

在酒店扩张方面，亚朵走的是轻资产加盟路线， 97%都是加盟店，这比华住、 锦江这些老牌酒店集团都要高。这种模式虽然单店收入少些，但抗风险能力强，在经济波动时更稳当。

虽然 2024年受行业整体影响，房价有所下滑，但亚朵的入住率依然坚挺，新店开张速度还在加快，全年要新开450家。品牌矩阵也越来越丰富，从主打中高端的亚朵酒店，到面向年轻人的轻居，再到新推出的高端品牌萨和，覆盖了不同消费层次。

从财务表现看，亚朵的增长势头很猛。 2023年营收46.7亿，比2019年翻了近两倍；净利润更是从2019年的1600万飙到7.4亿。2024年继续保持高速增长， 全年营收达 72.48亿元， 营收 同比 涨 55.3 %，经调整净利润 13.06亿元，同比 涨 43%。

这种增长既有酒店规模扩张的贡献，也得益于零售业务的爆发。可以说，亚朵不仅重新定义了中高端酒店，还开创了 "酒店+零售"的新商业模式，给行业带来了全新想象空间。

二、 公司看点：服务体系化，实现体验与效率最优

亚朵的成功密码在于它独创了一套 "既要体验好、又要效率高"的酒店运营体系。不同于经济型酒店拼命压缩成本，也不学五星级酒店堆砌豪华服务，亚朵找到了一个精妙的平衡点——用系统化的服务设计给客人制造"记忆点"，让中高端消费者心甘情愿多掏钱。

公司 深谙 "峰终定律"的心理学原理，把入住过程拆解成17个关键接触点，在每个节点都设计惊喜服务。比如进门时的奉茶、离店时的暖心伴手礼，这些看似简单的动作经过精心设计，能让客人记住最美好的瞬间。

虽然这样做需要更多人手（人房比 0.25高于行业平均），但换来了超高会员复购率——核心会员虽然只占10%，却贡献了近8成的间夜量。为了让这套服务体系可复制，亚朵下了不少硬功夫。他们把服务产品化，分成基础服务、会员专属服务和付费定制服务三个层级，既保证标准统一又留出个性化空间。

店长每天早晚六点准时收到客诉报告，要求 "差评不过夜"立即处理。更厉害的是组织创新，管理层实行两年轮岗制，避免思维固化；基层员工只要有好点子就能获得期权激励。这种"把服务当产品做"的思维，让亚朵在快速扩张中始终保持服务品质。

加盟商之所以愿意跟着亚朵干，关键是算得过账。虽然单间客房投入 13-14万比经济型酒店高，但通过模块化装修能省30%工期，供应链集中采购又控制住成本。最吸引人的是投资回报周期稳定在4年左右，这让加盟商复投率从2021年的31%飙升到现在的50%以上。

亚朵还独创

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