正文
一些真相也逐渐浮出水面。
1
是否超售？
美联航发言人
乔纳森·格林11日
承认，事发航班实际并未超售机票，强迫乘客下机只为安排公司机务人员。
据乔纳森·格林披露，事发航班满舱运载70名乘客，
抽取4名乘客下机只为安排4名公司机务人员，以便他们次日能够及时到岗。
2
是否是电脑随机抽取？
格林说，选择这4名乘客是基于公司运输合同的一套综合准则，其中包括“飞行常客”地位、机票类型、办理登机手续时间等多项元素。此前，美联航称这4名乘客之所以被要求下机，是电脑随机抽取的结果。
但立即有人士质疑，这套综合准则如此复杂，这一航班当时如何能够在短时间内执行这套准则以抽取乘客。
甚至有人认为，基于当事人的亚裔身份，此事件有种族歧视嫌疑。
面对舆论风暴，
美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯11日发表声明再次道歉，说美联航对这一事件“负全部责任”，将进行详细调查，并在4月30日前公布调查结果。
“我对那名被暴力带离航班的乘客和航班上所有乘客表示深深的歉意，永远不应该有人被如此错误地对待。”穆尼奥斯说。
但穆尼奥斯在10日发布的第一份道歉声明中，将事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”，
并在此前发送的公司内部邮件中表示支持涉事人员，称他们“按照既定程序应对相关状况”。
