正文
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．延期交货及其成本。延期交货町以有两种形式，或者缺货町以在下次规则订货中得到补充，或者利用快速延期交货。如果经常缺货，客户可能就会转向其他企业。如果缺货延期交货，就会发生特殊订单处理和送货费用。由于延期交货经常是小规模装运，可能需要利用快速、昂贵的运输方式运送延期交货的货物，送货费用相对要高。因此，延期交货成本可根据额外订单处理费用和额外运费来计算。
2
．保险存货及其成本。许多企业都会考虑保持一定数量的保险存货，即缓冲存货，以防在需求提前等情况下的不确定性。但是困难在于确定任何时候需要保持多少保险存货，保险存货太多意味着多余的库存，而保险存货不足则意味着断料、缺货或失销。
企业保持保险存货是为了在需求率不规则或不可预测的情况下有能力供应。准备这些追加存货是要不失时机地为生产及内部需要服务，以保证企业的长期效益。
保险存货维持成本的计算与上面讲的方法一样，但有两点需要指出：保险存货的风险大，储存成本高；保险存货水平的决策涉及概率分析。
3.
失销成本。尽管一些客户可以允许延期交货，但是仍有一些客户会转向其他企业。当一个企业没有客户所需的货物时，客户就会从其他企业订货，在这种情况下，缺货就会导致失销。对于企业的直接损失是这种货物的利润损失。这样，可以通过计算这种货物的利润乘上客户的订货数量来确定直接损失。
(1)
除了利润的损失，还包括当初负责这笔业务的销售人员的人力、精力浪费等，这就是机会成本损失。
(2)
很难确定在一些情况下的失销总量。许多客户习惯电话订货，只是询问是否有货，而未指出要订多少货，如果这种产品没有货，客户就不会说明需要多少，对方也就不会知道损失的总量。
(3)
很难估计一次缺货对未来销售的影响。
4
．失去客户的成本。由于缺货失去客户，客户永远转向另一家企业，造成的损失很难估计，需要用管理科学的技术以及市场营销研究方法来分析和计算。除了利润损失，还有由于缺货造成的信誉损失。信誉在采购成本控制下常被忽略，但它对未来销售及客户经营活动非常重要。
【1】
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