专栏名称: 联想运维

‘想运维’联想IT运维团队Command Center运维品牌宣传推广平台，面向联想IT运维团队，联想IT系统用户，以及业界交流伙伴。为大家提供IT运维咨询，报道联想运维好故事！有趣，有料，有正能量！

客户体验管理六脉神剑第三式 • Timeliness

联想运维 · 公众号 · 运维 · 2017-04-07 13:23

正文

下面的美团外卖广告视频，正是抓住了客户这样的心理，提出了“美团外卖，送啥都快”的口号。

再来个视频，让我们来更直观的感受一下什么是Timeliness~

（建议wifi环境下观看）

Timeless对日常工作有什么直接影响呢？

不及时不仅会给用户带来不便，同时也会增加服务成本。例如Command Center的工作，经常会对及时性有较高的要求。单据响应时间慢，处理时间慢等问题一旦出现，不仅可能会影响用户的满意度，甚至还会影响业务的正常运行，同事，用户多次联系咨询进展也会增加接单人的工作量。

推荐文章

古文观止 · 三月 ▏愿所有美好，不负归期

8 年前

橙子说成长 · 周年庆期间，这个福利你一定不能错过

8 年前

视觉艺术摄影 · 9大拍照摆姿必杀技，让你轻松变美，超级干货！

8 年前

新华网 · 新华社压箱底老照片：40年，那些你见过和没见过的高考

7 年前

大数据实验室 · 陆铭：应警惕“大数据让计划成为可能”滑向政府万能

7 年前