主要观点总结
本文主要介绍了申通快递在电商和物流深度融合背景下的战略转型和成功经验。申通通过重视体验、服务差异化、技术投入和生态重构等措施，实现了‘量、利、质’三重增长，验证了‘体验优先’战略的正确性。文章还分析了申通如何透过财报数据解读其增长背后的逻辑，包括客群扩大化、服务定制化、技术实力提升和加盟商体验改善等方面。最后，文章总结了申通的实践给行业带来的启示，包括价值导向、保持定力、主动求变等。
关键观点总结
关键观点1: 申通快递提出“好快省”战略，打造中国体验领先的经济型快递。
申通快递制定了新的战略，旨在提供快速且经济型的快递服务，并特别重视用户体验。
关键观点2: 申通通过差异化的服务，提升了用户体验并获得了更多市场份额。
申通通过扩大服务范围、推出定制化服务等方式，满足了不同消费者的需求，从而赢得了更多市场份额。
关键观点3: 申通通过数智化技术实现“降本增效”，走出了一条可持续的道路。
申通投入大量资金用于数智化技术的研发和应用，通过智慧物流提高了效率并降低了成本。
关键观点4: 申通重视加盟商的经营体验，通过一系列举措强化新加盟制网络的“共享”体验。
申通意识到提升终端用户的物流体验需要先让加盟商有更好的经营体验，因此推出了一系列措施来支持加盟商的发展。
关键观点5: 申通的实践给行业带来了启示，包括价值导向、保持定力、主动求变等。
通过对申通案例的剖析，文章总结了三点启示，包括从价格导向转向价值导向、保持定力注重技术投入、主动求变反向塑造电商生态。
正文
结合目前行业已公开的数据来看，申通是唯一实现
"
量、利、质
"
三重增长的经济型快递企业。这些亮眼的数据，验证了申通“体验优先”战略的正确性。可以说，申通已经找到了快递行业当前的“版本答案”。
然而，仅仅是“体验”两个字不足以诠释申通的成功。我们不妨透过财报细细拆解申通的打法，探求其增长背后潜在的逻辑。
搞好体验，先把服务做出差异化
首先我们要知道，任何商业布局都要考虑到整体环境的变化，讲究一个“谋时而动，顺势而为”。那么近年来行业环境发生了怎样的变化呢？
其中最显著是，是电商平台的流量分配与物流服务质量高度挂钩。商家要获得平台更多的流量，就必须做好物流，提升发货、配送速度，让用户尽快收到完好无损的商品。
其次，鉴于直播电商的兴起，其“小单快返”供应链对物流实时响应要求也在增高。物流速度越快，直播间就能越早完成测品，更快一步对潜在爆品推流，从而抢占先机。
此外，随着消费者需求个性化、精细化趋势越来越突出，他们对物流的需求也逐渐细化，“一招鲜吃遍天”的打法或许已不再适用。
根据这些行业趋势，申通找到了破局的关键——差异化服务，具体可分为两方面。
其一是客群扩大化。虽然国内大部分地区早已实现包邮，但由于地广人稀、交通不便，新疆、西藏等部分地区难以形成规模化运输，物流成本居高不下，被排除在“包邮区”以外，这对于快递企业来说无疑是一片蓝海。
因此，申通在离西部更近的西安设置集运仓，并对西安、兰州、乌鲁木齐三地的转运中心进行了升级。
2024
年，申通快递“偏远地区集运”服务覆盖新疆、西藏、内蒙古等
6
省份，通过动态路由算法与区域性集散中心联动，将运费下降
80%
，时效提升
20%
。由此申通成功扩大了客群，赢得了更多市场份额。
其二是服务定制化。针对电子产品、生鲜寄递、美妆、奶制品等行业，申通推出 “头等舱” 、按需上门、生鲜尊享等产品。通过提供定制化服务，满足了客户对于快递时效、包装、安全性等多方面的高要求。
以茶叶品类为例。春茶旺季，申通推出行业首个经济型春茶寄递方案。比如考虑到贵州都匀毛尖娇嫩易损、对运输、时效和包装要求极高，申通都匀网点定制 “三揽三发”专人驻点服务模式，“专线揽收”结合专线中转、专车配送，确保茶叶及时发出，实现核心产区次日达、其他地区隔日达，有力保障了茶叶新鲜品质。
凭借这些差异化的服务，申通大大提升了用户体验，成功获得了消费者的青睐。国家邮政局监测数据显示，
