三个“了解”，避免接手新项目时“瞎折腾”

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3. 清楚各个支持部门、配合部门的基本情况与组织关系，知道每个部门的负责人是谁，做事风格如何，在需要支持配合时的工作流程又是如何，清楚这些基本情况有助于下一步的沟通交流。

4. 熟悉工作流程及审批流程：运营的方案是由谁做决策，是否需要填写审批报表，预算又是向谁申请，如果需要垫钱或报销又是怎样的方式等等，对运营来说都必须尽早要做到心中有数。

5. 老板的管理风格：除了以上几点，运营千万不要忽视老板的管理风格，老板是关注过程还是目标导向，老板是支持犯错尝试还是容不得问题出现，老板是扁平化管理还是有严格的等级式观感，企业说到底还是老板的企业，此前公司的业务、项目的推出无不有着老板的观念贯穿其中，能够对工作负责也能够让老板满意的运营，通常都不会与老板的思路偏离太远。

公司的客户与盈利模式：

知道企业服务的核心客户是谁：

核心客户是指与公司联系最紧密且对公司贡献最大的客户群体。核心客户在乙方可能是虐你千百遍却是你钱爹钱妈的那个他，在甲方有可能是公司的供应商分销商批发商。对于运营而言，除了要关注用户的需求，核心客户的需求更是重中之重。

客户来源和客户关系管理情况：

既然客户的需求有时候比用户的需求还关键，那么尽快弄清客户来源和客户管理现状，自然是为了能够更快更精准的获取客户能够为运营提供什么，运营又能够满足客户什么以及谁最熟悉客户需求等信息。

现有盈利模式以及预计的盈利模式：

企业要生存，赚钱是王道。运营虽然有时候表现形式是烧钱，但实际运营的终极目标还是要帮助企业获利，所以清楚企业的盈利模式非常重要。是靠内容创造的流量赚钱？还是运营产生的数据表现？又或者是通过运营推动消费来获得好处？以前是怎样的盈利模式，效果怎样？是否还能够有更好的盈利模式，运营以前和未来都能够给企业的盈利带来各种支撑？不思考盈利的运营显然是耍流氓。

公司业务的PEST分析与SWOT分析：

要了解公司的业务，光靠自己看公司的官网公司的新闻公司的制度显然是不够的，建议多思考多发现问题，带着疑问与公司的老员工、核心层经常聊一聊，可能反而事半功倍。

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