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传统电商时代,产品的开发计划大体是搭建基本的交易模型,而后逐步优化购物流程和营销体系,因此在产品雏形时期就已陷入完全竞争的漩涡。
移动互联新时期,需求被庞大的创业者不断碎片化,用户被各种产品打乱在不同空间内,同质化竞争的情形有所减少。
经历了电商大战的惨烈成本比拼,以及O2O的大量败局后,可以看到越来越多的产品重视迭代计划,将市场需求之大化为用户需求之小,用技术手段实现用户增长的创新突破。总结几个特性:
1、平台单边化。
这类产品注定是平台的形态,一端连接服务者或商家,一端连接消费者。但在产品的雏形中,它们通常只针对一方提供服务,带有工具属性,形成单点用户的增长突破。
看两个不同的案例。厅客APP,技能服务交易平台,一端是技能服务者,一端是消费者。在产品初期,只面向技能服务者开放。服务者通过APP可以上传技能服务,通过自主分享推广,类似一个开店工具,满足服务者的宣传需求。当积累足够的服务者后,才上线消费者的集中购买入口。
同样具有两端属性的O2O平台“周末去哪儿”,却完全相反。产品初期,服务一端通过导购模式解决数量问题,而将重心放在C端用户获取上。当交易量足够支撑,再上线商家入口。
2、工具化转型。
与第一种类型不同的是,这类产品的出发点是满足特定需求的工具,随着用户量增长,内容和数据的沉淀,逐步探索商业服务,成长为综合平台。
“橙牛汽车管家”以汽车违章查询功能切入,典型工具属性。在产品发展过程中,逐步增加汽车相关的服务功能,包括罚单代缴、加油卡、车险等,形成一站式的汽车服务。
另外一个案例是“简书”,产品出发点是支持 Markdown 的编辑器,很小众,随后增加普通编辑器,适配大众。当用户习惯在简书上生产内容,进而转型阅读平台,增加阅读视角的内容展示设计,完善读者和作者的社交互动体验,比如喜欢、打赏、关注。
3、闭环式成长。
这类产品的切入方向有足够的差异化和竞争力,随着产品发展,逐步参考和引入竞品的业务模式,完善生态。比如Keep3.0 上线跑步共。
如同上文所述,产品可以小而美,但生态的野心“殊途同归”。
二、运营启动
拿着产品雏形,或者仅是理念,如何开展早期运营是重中之重。除了可以获取用户外,还能最及时地为产品调整提供方向。
如果产品的理念是符合需求的,早期运营一定不难,意思是可以不困难地搜集到用户渠道,以及合理的推广方式。
总结众多案例,梳理出不同产品常见的运营冷启动方式。
1、KOL运营。
通过定向合作,或一对一邀请的方式,获得最早的核心用户。
例如,“看台体育”是一个专注篮球领域的聊球APP,用户可以在不同的比赛直播中群组聊天。早期的核心运营方式是签约包括驻美篮球记者、柯凡、杨毅等篮球大V进入群组。
简书作为写作工具,早期用户是通过博客、Twitter挖掘知名博主。另外,在技术圈子,KOL方式也非常实用。