为什么员工自主安排工作会比公司分配任务效率低？

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为了找出答案，他们分析了一家大型放射服务公司2005年7月到2007年12月的近276万份相关员工效率数据。通常不同类型的片（包括X射线、CT、MRI、超声波等）是由公司中央排序系统分配的，而专家工作就是不断地看片及作出相关诊断。由于放射科专家的一切工作都在计算机内完成，研究员们得以跟踪每张片子的接受及处理时间从而作出分析。一般来说，每个专家一次要看5-6张片，而这就是选择区别的地方：公司按照“先到先处理”原则排工序，而专家有按照自己工作习惯决定看片顺序的自由。

研究发现，42%的时候放射专家会偏离既定系统排序。原因有下：

经验 – 随着专家工作年限增加，偏离既定工序的可能性会呈每年提高18.4%的趋势。

畏难 – 同时面对容易和困难的案例时，人性心理会偏向选择先把容易的完成，再集中精力完成复杂的任务。

分类 – 一些专家会按照不同分类集中处理同类型片子，比如先看X射线，然后是脑扫描等。

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