经参调查｜以“国补”诱导消费，无力交付还疯狂接单！广州增城居然之家四品牌店“爆雷”，消费者维权遭遇多...

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消费者反映，2024年，随着各地家电家装换新补贴政策的推广，居然之家新塘店内的顾家家居、欧铂尼等门店，推出了“顾家家居品牌46800元优惠套餐”“欧派欧铂尼品牌39800元优惠套餐”。这些门店在宣传推广中，着重强调了套餐可叠加享受“国补”政策，借此吸引消费者。

图为广州增城居然之家新塘店。

在消费者麦先生与顾家家居新塘店一位销售员邓某杉的微信聊天记录中，邓某杉曾用“国补只到今年年底，这个真的是国家送钱”“你来先了解，10万国家给1.5万”等内容来吸引消费者签订合同。消费者提供的现场照片显示，顾家家居新塘店门口悬挂的横幅上，写有“政府指定补贴单位　最高可享15%”的内容。

受“国补”承诺吸引，自2024年下半年至2025年3月，至少有240户业主与涉事门店签订了全屋定制合同，服务内容包括硬装改造、定制家具、成品家居等。在款项支付环节，涉事门店的工作人员频繁使用“全额预付才能享受国补政策”“国补额度即将用完”“超额付款后可返还本金”等话术，诱导消费者全额乃至超额支付（超过行业规则中按进度支付的单次额度）。

消费者黄女士在2024年11月初购房后，前往顾家家居门店签订全屋定制合同。她回忆，在签合同时，销售人员以“年底补贴政策即将截止，需把名额先定下来”为由，催促其尽快支付预付款。在此情形下，黄女士支付了85000元预付款。直至门店“爆雷”，黄女士才发现她的订单根本没下达到工厂。

在麦先生提供的一份与顾家家居新塘店所签的《家庭居室装饰装修工程施工合同》中，明确载明了“业主享受政府补贴以旧换新优惠”的内容。

有门店甚至谎称可享受外省补贴政策诱导消费者。来自广州黄埔区的陈女士对记者表示，2025年1月她到顾家家居询价，工作人员称，虽然广东省当年的国补政策已结束，但能够为其申请河北省的补贴政策。陈女士信以为真，与其签订了工程总价款188000元的装饰装修合同。但她在支付款项过程中，云闪付支付平台上并未显示享受补贴额度，这让她怀疑店家“可获取异地补贴名额”的说辞可能是骗术。果然，她家的装修在仅开凿了三个门洞后就再无下文。

2024年10月起，欧铂尼门店开始出现订单无法交付的情况，随后部分消费者前往门店协商退款及保交付事宜，对方承诺后未履约。至2025年3月1日，欧铂尼门店已人去楼空，消费者报了警。

顾家家居门店也是类似的情况。2025年2月底，部分消费者因订单异常要求退款，门店承诺退款未兑现。3月10日，顾家家居门店员工反馈老板林荣军已失联，两天后门店员工也不知所踪。

消费者反映，在2025年3月1日至3月12日期间，在相关门店已经“爆雷”，根本没有交付能力的情况下，销售人员仍在承诺后续可享受“国补”政策，催促消费者支付定金，诱导消费者全额或超额付款，有消费者支付了1万至12万元不等的定金或合同款。

北京京师律师事务所律师孙建章认为，经营者通过主观故意的方式使对方产生错误认识与判断，并做出相关行为，比如通过“全额付款才能享受补贴”等话术，诱导消费者全额乃至超额支付，属民事欺诈行为。特别是其在不具备合同履行能力的情况下，仍诱导消费者签订合同并支付费用，符合《中华人民共和国刑法》第224条规定的情形，涉嫌构成合同诈骗罪。

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