专访 | 如何发力旅游业，来听听目的地、航司、机场都怎么说？

白文博： 就我们南非旅游局来讲，为了让游客有更好的旅行体验，我们拆分了南非机场，一个提供低成本短途航班，一个机场提供长途飞行；我们还提供人脸识别办理登机手续；提供更加人性化的行李转运服务等等。南非现在还开通了电子签证系统，以及自己的应用程序kruger card，可在线上为游客提供大量旅行资讯、折扣信息甚至医疗建议，同时还有多语言的服务，真正让游客够感受到技术对旅行体验带来的改变。

Ralf Ostendorf： 对于目的地来说，最大的挑战，是世界正在变得越来越小，全世界目的地之间的竞争比十年甚至十五年前更加的激烈，目的地营销活动也比十五年前更具挑战性。另一个挑战是在社交媒体世界中，你与客户打交道的方式与之前完全不同。可持续性也是一大难点，如何平衡越来越多的游客与当地居民之间的关系变得非常重要。

Thomas Kuhr： 目的地、机场与航司之间的紧密合作，这个趋势已经开始，为旅行者提供无缝衔接的旅行解决方案将会非常重要。第二个趋势是新飞机的研发，会让长途旅行的成本降低，技术的变化会带来很大的改变。同时，移动设备也是未来旅行的趋势之一，旅客如何一键预定需要的服务或者获取信息，这是需要目的地、机场与航司之间一起解决的问题。

Johannes Mohrmann： 可持续性的旅行也是未来的一大趋势，我们如何与目的地合作，使用新技术为旅行者带来愉悦的旅行体验，让旅行具有可持续性，也是整个行业都在讨论和聚焦的问题。