正文
（“外面正在下雨吗？”，“对，正在下雨”；“哪个 WWE 摔角手更厉害？”，“外面正在下雨”；“汪汪”。“你什么意思？”）
在需要联系上下文的语境中，聊天机器人更是完全束手无措：
（“我要穿个夹克吗？”，“对，外面很冷”;“太阳镜呢？”。“我正给手机充电，你说什么？”）
正是这些情况导致用户对聊天机器人大失所望，也让一些开发者对 bot 开始警惕，30% 的准确识别率并不代表 30% 的工作可以被自动化代替，而是无休止的用户抱怨和品牌形象受损。
为什么会出现这样的情况？雷锋网就此事采访了三角兽的 CTO 亓超，三角兽的核心技术方向正是基于自然语言理解的人工智能交互系统，
锤子手机
的 “大爆炸”（Big Bang）功能的核心算法、Rokid 机器人聊天系统都出自三角兽。亓超本人也是 AI 领域开放域聊天和聊天机器人的顶尖专家，曾历任
微软小冰
开放域聊天技术创始人及百度度秘聊天技术负责人等职位。
在亓超看来，“智能” 这两个字体现在用户说什么，聊天机器人系统都能理解，而不应限制用户说的领域。按照三角兽的产品统计来看，大部分的 “query”（查询）也都属于非垂直领域内的对话，所以，开放领域聊天能力是每个 bot 必备的能力。
何谓 “开放域聊天” 能力？
亓超曾在雷锋网的硬创公开课介绍过这个名词
，“开放是指对用户不限定领域, 不会出现像
Siri
发布之初只能回复特定问题, 超出范围的返回搜索引擎结果, 另一方面聊天以一种模拟人类日常对话的方式进行自然的人机对话, 不同于一个冷冰冰的工具。”
