聚焦 | 这一周都发生哪些物流大事？（附点评）

在5月10日是国务院确立的“中国品牌日”来临之际，5月6号，苏宁控股集团董事长张近东把苏宁集团的核心高管聚集在一起，一整天就谈一件事，怎么样进一步提升用户体验。

在高管会议进行的同时，天天快递的高管也被召回苏宁总部，研究的同样是如何整合双方业务，以智慧物流统筹优化双方物流网络，全面提升用户体验的开始。

在会上，张近东拍板定的第一件事就是将原来在各体系的用户体验中心独立出来，提升至集团最高层直管，作为终极裁判部门，代表用户倒逼各业务部门提升用户体验。

此次沟通会上，一系列引爆用户体验的服务产品被抛出。张近东当场拍板，要求尽快明确“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、极速退”等一系列创新服务承诺和产品。

同时，张近东针对重点业务还给出了明确的时间节点，要求“贵就赔、如约送、延时赔、代客检”必须5月份推向市场，一刻也不能耽搁，其他服务也要尽快推出。

来源：物流沙龙

点评： 基于多年智慧物流布局，苏宁树立智慧零售新标杆。