从卖饮料和智能投顾看银行的改变

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选饮料——扫码，不能支付！要先签约、充值。虽然龙支付也是建行产品，但是明显和银行卡未直接关联，还需要签约、充值。

扫码——支付，不能拿饮料！原来设备出货口坏了，推不开挡板！

看看上图，大伙觉得应该找谁呢？

我首先想到的是拨打 95533. 终于转到人工客服。客服 mm 听我描述经过后，回了一句“这台设备不归我们管”。花了大约 10 分钟的唇枪舌战，客服终于同意记下投诉事件，三天后给答复。同时，我也按照她的指引拨打售货机上的电话号码，与想象的一样，无人接听！

上周六路过建行，又想到这码事（快一周了，建行客服一直到现在都未回我电话），找个客户经理咨询下。客户经理很客气的说，这台设备不归我们管，请拨到上面的联系电话。当然，联系电话还是无人接听……

这周一，自动售货机的客服 mm 终于回电话了。先问我为何拨打他们电话。难道他们每天收钱不对账？一番沟通后，售货机 mm

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