寻找消失的年味

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中国消费趋势指数报告显示，90后在中国网民中占比达28%，居各年龄段首位。庞大的人口数量，和互联网为渠道的数字经济正成为经济增长的动力引擎趋势下，90后正在成为消费市场的中坚力量。

90后，成了当前过年归家的主力军，也逐渐成长为操办春节的主理人。

第二， 需求更加多元。

以往的年货，多集中在吃和年节氛围上，炒货、特产、对联等，90后爱好多元，对生活品质更注重，他们采办的年货种类广，且有新意。

2022年1月25日，淘宝发布了“虎年春节新十大年货”，分别为洗地机、大厨预制年菜、滑雪服、剧本杀、低卡零食、春节手机壳、创意春联、年宵花抱抱桶、虎头帽、宠物新年衣服。

吃、运动、娱乐、服务，都是受欢迎的年货。

此外，近两年直播带货兴起后，在直播间里购买年货也成了备受欢迎的一种方式，直播间里的年货消费，也体现出了一定的趋势，艾瑞咨询在一份研报中概括为以下五点：

花式宅家，更美好地宅；购物养生，健康是礼；全民健身，冰雪热潮；数码产品，是娱乐也是生产力；在家吃饭，是带烟火气的幸福。

第三， 网购更受欢迎。

这一代年轻人习惯于以网购的方式置办年货，尤其在疫情之下，收到包裹做好消杀，好过在人潮汹涌的地方排队和“亲密接触”。

这与电商基础设施建设的完善、以及春节期间的服务措施密不可分。

比如淘宝天猫春节不打烊、物流不打烊，人们可以不受空间、时间的限制，从各地买到所有他们需要的年货。

事实上，网购这种方式下，商品的丰富度、物流的便捷度，放在平时稀松平常，只是在春节这一特殊的节点，要想一如既往地维持这一庞大体系的运转，并非易事。

当“淘宝式过年”成为主流，维持这个体系的正常运转，难度再次加大。

保障：谁在守护新年味?

如何更大限度地让“淘宝式过年”惠及到更多的人？

说白了无非一句话：消除人们过年期间在购物、消费、娱乐乃至健康等方面的体验障碍。

中国互联网发展至今，从电商到本地生活，关于消费的方方面面，都呈现线上化趋势。2010年移动互联网开始爆发后，数字经济又重塑了原有的商业形态。

通俗来看，这是一个不断消除消费障碍、完善用户体验的过程。在这一过程中，越来越多的商家将店铺搬到线上，他们提供多元的产品，也提供丰沛的服务。

与此同时，从2011年的O2O冲击波到2016年后兴起的新零售，改变了消费者与服务的关系，用户的一切线上、线下的消费行为，开始走向更高效率。

现在，这种对效率的追求还在持续上演。

2022年1月1日，阿里成立了数字商业板块，戴珊代表集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等一级组织。阿里两大电商板块——淘系和B系，历史上首次在组织上全面打通。

淘系和B系形成统一的平台机制，让消费者的权益平等，购物体验更简单顺畅，为了更聚焦于用户的体验，阿里中国数字商业板块还新设了用户运营与发展中心。

这次组织架构和人事调整，也正是让广大消费者过个省心且有年味的春节的背后支撑，具体体现在以下几个方面：

第一， 一个完成线上与线下融合、城市与农村全覆盖的平台是守护年味的基础。

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