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创始人的补位意识,或者说挑战舒适区,一个公司最后做成,你长板足够长,你对行业非常了解,但是你短板不能短,最后失败一定是因为在短板上摔了跟头,有时候你摔一个跟头就再也爬不起来。
整个过程陈维广非常了解,我2005年回来创业,在这之前是一个工程师,在做赶集之前我当过唯一的干部就是小组长,后来读本科、研究生,去硅谷工作当工程师,回来以后当CEO,公司十几个人,我们跟投资人聊的时候,很多投资人对我们最大挑战说管理怎么样,我们2005年这个事情,这个挑战非常大,那时候说实话觉得自己挺好的。那时候受一些谷歌的影响,我自己做技术的,非常坚信产品和技术可以改变世界,我相信很多人到今天还是非常相信的。产品技术可以改变世界,你发现其实产品技术和世界之间有一道桥,这个桥其实就是商业化,怎么让用户认知你的产品、怎么发展壮大,这是我们今天重点要讲的。
不专注是我犯的第一个错误
我们拿了第一笔钱的时候其实根本不知道怎么做市场营销,运气特别好的是我们早期通过口碑、通过搜索引擎发展,到2012年我们拿了一笔大钱。当时C轮我们拿了大概六千万的美金,团队从来没有拿到这么多的钱,那时候一亿美金估值非常大了。我们进入快速增长阶段,公司迅速扩张。那时候因为对销售和营销的不了解,我们简单以为销售就是把人招起来,然后去打电话钱就会来。我们早期看到的确是这样,你请一些人,他们打电话、做广告、做地推。现在看起来其实挺傻的,那时候对销售不了解,我们拼命招人,从100人扩张到900人。我们拿到六千万美金是非常多的钱,在当时那个市场最大一个事件人人网上市70亿美金,把整个市场全部搅起来了。
2012年、2013年我们打了广告说我们销售额多高,我们没有看财务,那个时间点赶集是销售额越高亏得越大,高速扩张你亏损量很大。那时候竞争对手进来了,我简单以为我把量做大就可以,那时候犯了两个错误:第一个错误其实是专注的问题,我们当时做了很多东西,我们做了社交类产品,还做了团购。其实说实话不应该做团购,但是在那个时间点上,很多投资人跟我说杨浩涌我们想投你,前提条件是你去做团购,你们在团购上有非常大的优势,因为你们有很多稳定商户,你做团购很有优势……我们被他们说服三四个月,做团购我们讨论很久,也比较小心,我们看着形势不对就关了,现在觉得挺傻的,但在当时那个时间点如果有投资人跟你这么讲你肯定也会去做。还有很多各种各样的诱惑,其实对你来说都不是核心竞争力,你很轻松地进去了,进去以后摔一个大跟头。
我们内部总结了一句话:生了孩子是要养的。“养”的意思就是持续地投入关注。别人家小孩有玩具我为什么没有玩具,我说玩具是人力财力,如果你不给他,他就营养不良,这时候如果你还有其他孩子你再去做这个事情你就会发现非常辛苦。
疯狂扩张,门卫也不认识我
第二个错误是我们销售人员从几百人涨到900人,最高的时候到了2500人。在一年多的时间,我们那时候招很多人,最疯狂的时候一个月大概招了500人,500人的增长!我说一个笑话,我当时进公司的时候被我们门卫拦住了,他说你是谁?我不知道我怎么回答,他说你是哪个部门的?我又不知道怎么回答。这是一个真实的故事。
我们出现很多情况,快速增长的时候你发现销售额在增长而内部效率在急剧恶化,后面还有投资人在催你。资本市场非常好的时候,这些问题都被忽略了。我们看到帐上快没钱了,赶快把团购停了开始收缩。开董事会有一个特点,你公司表现好一个小时开完了,如果你公司表现不好我们从早上九点开始聊到下午两三点钟,什么原因?他们着急,有一些投资人说甚至把他太太推荐到公司当CFO,帮我们看看财务,我们特别尴尬,有各种各样的问题:你后台为什么要这么多人?为什么这些没有投入产出?我们每次开讨论会都是讨论这个,那时候唯一诉求就是活下去。