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投诉量TOP10依次为:
美团、大麦网、万师傅、去哪儿、BOSS直聘、飞猪、智行、智联招聘、猫眼电影、途家;
排在第11-18名的是:饿了么、走着瞧旅行、同程旅行、58同程、鲁班到家、骑驴游、高德、啄木鸟家庭维修。
此外,入选《2024年4月数字生活典型投诉案例》的有:闪送、BOSS直聘万师傅、走着瞧旅行、去哪儿、大麦网、猫眼、飞猪、智联招聘、智行。
【案例一】“闪送”被指封禁骑手账号拒退费 配送员维权难
4月2日,广东省的余先生向电诉宝投诉称,其作为闪送两年资历骑手,花费200元在平台购买工装装备(含T恤、保温箱),后平台以“取消订单过多”为由永久封禁账号,且无法退货退款。
余先生表示,平台未出示任何罚款记录或违规证据,封号后既无法接单,又因超退货期无法处理189元保温箱费用,质疑规则不透明。余先生的诉求是如果不能恢复账号,也必须给自己的装备退货退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。目前闪送尚未回应。
【案例二】用户投诉“BOSS直聘”拒退推广费 二次投诉无回应
4月3日,福建省的高女士于3月10日在boss平台花费346元购买了曝光量,该权益签署7天曝光,花费完24小时内因工厂停招不得已关闭该条帖子,商家称手动关闭购买推广作废金额也不给予退还,后来联系boss客服称专人处理,后boss平台自称主管打电话告知该事件就是不退款也不回复曝光,因购买该推广产品并未得到相对应的推广。