经纬线·从这条热线，看总书记强调的“解群众之所难”

主要观点总结

本文主要描述了北京市民服务热线的响应作风建设及其在新时代的应用和影响。热线通过接诉即办和未诉先办的机制，积极回应民声并解决民众问题，体现了党的作风建设新成效。这种治理模式将矛盾化解在基层，服务延伸至末梢，是新时代枫桥经验在北京超大城市治理中的生动体现。

关键观点总结

关键观点1: 民有所呼、我有所应，作风建设实效体现在人民群众的直观感受上。

文章强调党的作风建设应积极响应人民群众的诉求，并体现在人民群众的直观感受中。

关键观点2: 北京12345市民服务热线是党的作风建设新成效的缩影。

热线通过接诉即办和未诉先办的机制，回应民声并解决民众问题，展现了作风建设实效。

关键观点3: 从接诉即办回应民声到未诉先办预解民忧，体现了治理智慧。

文章指出，热线的服务模式转变体现了将矛盾化解在基层、服务延伸至末梢的治理智慧。

关键观点4: 新时代枫桥经验在北京超大城市治理中的生动体现。

文章通过热线的实例，展示了新时代枫桥经验在北京超大城市治理中的实践和应用。

正文

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在北京，12345市民服务热线的每一次温情响应，都是党的作风建设新成效的缩影。

一条电话线，架起连心桥。从“接诉即办”回应民声，到“未诉先办”预解民忧，将矛盾化解于基层、将服务延伸至末梢的治理智慧，正是新时代“枫桥经验”在北京超大城市治理的生动注脚。

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