正文
每个人都是真实的个体，都会害怕、会紧张，需要别人的理解。如果你忽略了对方的感受，你只会不断碰壁，感受到怒气、敌意或冷漠。同时，让对方感觉“被理解”，你们更容易从陌生人，甚至从敌人转变为朋友或盟友。你遇到的阻碍会变少，得到的支持会更多，同时，你也可以更好地传递你的信息。
是不是感觉这听起来太简单了，不可能是真的？亲自试试，你会有意外收获。
⇨有用的洞察
权贵也好，名人也罢，每个人其实都需要被理解。满足他们的这种需求，你们就能从陌生人转变为朋友或盟友。
⇨操作步骤
回想一下那些在你试图沟通时要么寻找借口或选择逃避的人。设身处地替他们想想，扪心自问：“如果我是他，我会怎么想？沮丧？恐惧？还是愤怒？”
走近那个人，对他说：“我要和你谈谈，之前我只顾着对你发泄不满，表现得没有耐心、易怒，我没有替你着想。我将心比心地思考了一下，如果我是你，我可能会觉得沮丧（或恐惧、愤怒等），对吗？”
如果对方说出了他的感受，那么你要找出对方情绪背后的原因，以及如果想要让他感觉更好，或达到更多效果，自己需要改变什么。
如果你想让晚餐的谈话更有趣，先对谈话感兴趣。如果你想写些有趣的东西，先让自己感兴趣。如果你想遇到有趣的人，先对你遇到的人感兴趣，不管是他们的生活，他们的过去，抑或是他们的故事。他们是从哪儿来的？他们怎么到这儿来的？他们学到了什么？多加练习，对其他事物感兴趣，大部分的人都会变得吸引你；几乎每个人身上都会有一个有趣的故事。
，“真诚是装不出来的”。同样，感兴趣也装不出来，所以别白费功夫。你越想从敏锐的成功人士那获得理解和认可，你对他们的兴趣就必须表现得愈加真诚。
⇨有用的洞察
衡量自信的标准，是看你对他人的兴趣有多深、多真诚，而衡量不自信的标准，在于你有多努力想要给他人留下印象。
⇨操作步骤
首先，选两到三个你觉得非常无趣沉闷的人，给自己定个目标——找到他们身上有趣的闪光点。接着，选一个你觉得有趣的人，一个你希望他会更喜欢、更尊重你的人。在聚会或会议上寻找机会提问，问的问题要表现出你对这个人很感兴趣，而非显摆自己的有趣。
⇨加分环节
你结婚了吗？或正和别人同居吗？如果是的话，你们下次晚上待在家里闲聊时，问他/她：“你本来要做的那个（项目、拿手菜等）现在怎么样了？”这样就能显示出你不仅仅关心他/她，还关心他/她的生活进展，而且很感兴趣。问出这个问题之后，再认真倾听他/她的回答，给他/她一个惊喜！
让人们感觉自己有价值和让他们感到自己被理解或感觉自己有趣是截然不同的，因为前者是在以更深刻的方式触动对方。你让对方感觉自己很有价值，你是在告诉对方，“你并非无缘无故到这个世界上来。每天起床后做的每件事并非平白无故。你成为这个家庭、这个公司甚至这个世界的一分子都是有理由的。因为你在这里，情况大有不同。”
如果你让对方感觉自己举足轻重，相当于赠给对方一份无价之宝。作为回报，他们也愿意追随你到天涯海角。因此，如果你的情商（EQ）够高，你会想办法让父母、孩子、伴侣、老板、重要伙伴等你所看重的人知道他们自己有多重要。你会想办法告诉他们，因为他们，你感觉更幸福、更有趣、更安心、更轻松、更愉快、更怡然自得，整个世界都变得更好。
认可对方，让他们感觉自己举足轻重，他们也会让你得偿所愿。
⇨有用的洞察
每个人都在争分夺秒，但没有人需要为重要性而竞争。
⇨操作步骤
找出一个在工作或生活中一直制造非必要麻烦的人。下一次他再抱怨问题时，你对他说：“你所说的话对我非常重要，我希望你可以负责提出解决问题的方案。如果你有什么想法，告诉我，然后我们一起探讨一下解决方案。对于你的帮助我非常感激。”
接下来，找出几个你非常看重但他们自己可能感觉被忽视的人。给他们打电话或写信，让他们知道自己对你的生活产生了多么重要的影响，或者直接表明“万分感谢”。
