Manner 事件，每个人都活成炮仗

stormzhang · 公众号 · android · 2024-06-24 17:24

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太多打工人内心都积攒着许多焦虑、压力跟不满。大家的情绪就像随时会燃的引线，一碰就炸。

在 Manner 事件里，不管是顾客还是服务员，谁对谁错已经不再是主要争论的核心。问题的根源在于，这些冲突乃至暴力行为的背后，隐藏着我们这个社会深层次的问题。要解决这些问题，不是一杯「咖啡」能搞定的。但说句实在话，作为普通人，我们能做的，就是学会「放过」。

说白了，无论是拿着咖啡杯的顾客，还是在柜台后忙碌的服务员，大家不都殊途同归，都是一苦逼打工人么？都在这压力锅里煮着呢，你何必再给别人加点火烧到高温搞爆炸呢？

在这类事情上，就老是会看到拿所谓的「顾客是上帝」这类话来要求这要求那的，实际上「顾客是上帝」这个服务理念得事建议在双方平等互惠的基础上，如果一个顾客提出不合理要求，那这顾客你还愿称之为上帝吗？如果顾客不尊重服务一方，那这顾客还得惯着吗？老拿「顾客是上帝」说事的，基本都是爱借此当「特权」，咄咄逼人、压榨他人。这里特指那些不文明的顾客以及不拿员工当人的企业。