AI可预测30天后公关危机事态 PR人员会被取代吗？丨智能科技

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BuzzSumo是一款功能强大的AI公关工具，可以帮助客户了解什么内容受其用户欢迎。“这款工具主要使用了机器学习技术，能将内容分成不同的主题，针对客户的问题提取关键短语。”比如说，某篇文章与机器学习相关，尽管文中没有相关字眼，但该工具却可以判断出来，并将其归类到该领域中。

BuzzSumo估计，在3500家公关公司中，约有一半公关人员可能从事内容制作与推广。机器学习和大数据挖掘不仅可以帮我们解决内容分类问题，还可以帮我们识别内容中的公共元素。另外，AI在翻译、图像识别和垃圾邮件检测上也给我们提供了许多便利。

“我们的数据库里有超过60亿的内容条目，每个月还将新增超过1亿的内容条目，我们利用机器学习对内容进行分类与排名。例如，我们抓取了数十万个论坛，对其进行监控，一旦论坛上出现了任何与客户品牌相关的话题，我们都会提取其中的关键短语，并将这些分组到我们的数据库中。”Rayson说，“他对内容写作算法也很感兴趣。”

作为一个领先的公关媒体测量和归因分析平台，AirPR每天都要抓取、处理、分析上亿个数据点，通过自然语言处理（NLP）和深度学习技术来教导系统理解文本，并对文章进行分类，以确定这些数据是否影响到品牌形象。

“我们利用机器学习技术来过滤可以访问的数据，删除非关联的链接和垃圾邮件，改进客户的品牌形象。”AirPR的首席执行官和联合创始人Sharamfouladgar-mercer说。

AirPR的内容营销和公关团队会利用AirPR分析平台的机器学习能力，研究哪些话题和故事是目标受众喜欢的，此外，AirPR还会深入了解文章作者的相关信息及影响力。通过AirPR的分析判断，公关营销团队会制定传播度高的内容来吸引目标受众，以提高品牌知名度和用户参与度。

AI引领社会化营销

Hootsuite作为公关数据科学领域的变革者，每天也需要处理大量的数据。同样，Hootsuite也利用机器学习技术来支持社会化营销，旗下产品Hootsuite Insight，就被用来追踪用户情绪和用户对品牌的判断。

Hootsuite的产品副总裁Mik Lernout说:“Hootsuite Insight可以发现客户的品牌走势。”Hootsuite Insights读取了大量数据，故而可以挖掘品牌价值。我们在客户的社会化营销制定过程中会讨论：这些数据能否对品牌产生积极影响？我们该采取什么样的主题？需要哪些实时趋势？而这些只有数据科学和机器学习才能解决。

AI会取代PR吗?

机器人会取代PR吗？据评测软件Will robots take my job评测，这一事件发生的概率只有18%。于公关营销行业而言，目前AI只是辅助性工具，帮客户检测风险、识别内容。公关营销的工作本属于创造性工作，现在的AI只能够参与到公关营销工作的理性层面，至于感性创意层面的内容，还是需要经验丰富的公关营销人员来完成，但就判断准确度方面而言，AI则比人类更精准。故而说，AI与经验两者是相辅相成的。AI助力公关行业的发展，可以说是未来公关行业发展的一大趋势。

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