正文
"快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享（share trip routes
）
等功能；
►
9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人（emergency contacts
）
，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；
►
9月8日起，在加密保存数据（encrypt data
）
、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等
）
试运营全程录音（record entire rides
）
功能；
►
9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；
在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别（facial recognition
）
等行动，持续配合警方坚决打击犯罪（fight crime
）
。
据介绍，滴滴平台8月份日均客服咨询及投诉进线（complaint calls
）
212万通，其中智能处理151万通。目前滴滴客服部（customer service department
）
有5000名自建人员及1万名外包人员（outsourced personnel
），
但这些客服人员（service staff
）
仍无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人。
编辑：丁一
