金融科技真的可以让银行无人么？

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其实对银行无人网点，我的观点是：

去银行无人网点其实是体验建行科技的力量，银行的创新趋势是应该大部分业务去网点化，为什么客户还要去网点是个特别值得思考的问题，既然不需要银行员工当面去解决客户的问题，只要客户不取现金，一切都可以云端操作，难道就真的需要一堆AI设备去解决么？对客户本身来讲貌似并不便捷。

1、金融科技要解决什么，我们要清楚。

能解决信息不对称、解决无纸化、解决信息传递方式、解决运行效率，但是解决不了托付和信任，解决不了情感营销，解决不了用户潜在需求的挖掘，AI设备再怎么智能也不可能从用户的眼睛里看出来用户是否在说谎，也不可能从客户的语气当中发现客户语言逻辑上是否有问题，如果银行打算推出AI科技产品，强大的业务故障解决方案库应该是近10年的用户在银行柜台前人与人交互的影音资料，哪家银行做到了？估计很少吧。

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