从方洪波访谈看企业变革的六大难题及解决方案

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比如企业业务价值链条很长，需要管理的因素很多；

• 企业惯性巨大： 习惯了传统的做法，为什么要改变？

很多人觉得大型制造业集团难以管理，是因为这类企业几乎具备了上面所有的“管理阻碍因素”：

制造业变革门槛高（动辄几十亿投入），变革前无法判断效果（我怎么知道数字化改造真的有用），变革后也难以快速判断效果（可能要几年才见效）、业务理解成本高（复杂的供应链管理）、企业惯性巨大（几十年的制造经验）等 。

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有哪些解决方案？

上面的“管理难点”会让很多明明很有前景的企业在管理上举步维艰，作为管理者往往很难改变这些企业属性。

接下来，我就对每种管理难点提出针对性的解决方案：

1.变革门槛高——负向体验管理

很多企业，虽然长远来看变革是有益的，但初期推进门槛高，甚至在一开始会给组织带来"负向体验"。

比如数字化转型就是这样——数字化最大的优势是提升效率，但是一开始学习和适应时，效率还不如传统方式，从而阻碍了许多部门的初次尝试。

也就是说：变革一开始的体验是负向的。

这种管理难点如何解决呢？

比如有一个制造企业要做智能化改造，改造完成后，通过数据分析等一系列流程，可以大幅提升生产效率。

你感觉有什么问题吗？

这种变革是有门槛的，虽然我们做智能化改造是为了更高效，但是第一次推进时因为要学习、适应、调整流程等，反而还不如直接按传统方式干活轻松。

这种"初期负向体验"严重阻碍了变革的推进。

那怎么办呢？

那就是改变变革动机，变革不是解决一个"更便利"的需求，而是解决一个组织之前无法解决的问题。

比如这个智能化改造并不应该强调"生产效率高"，而应该强调"生产质量可控"——让大家意识到传统方式其实根本无法保证质量一致性，我们可以帮你更精准地控制生产质量，稳定的生产质量是个痛点。

这样的话就会有更多人宁愿忍受第一次学习新系统的麻烦，而尝试这个变革。

同样，员工真正持续使用新的管理系统的原因是工作便捷方便，但一开始学习使用新系统，反而还不如过去直接用传统方式方便，导致很多人不用。

因此新系统的推广诉求，不一定强调工作便捷，而是强调可以做到传统方式做不到的事情，比如实时协作、远程办公等。

还比如美的简化SKU、关停冗余业务，用“减法”减少阻力等，都是通过“负向体验管理”改变动机。

所以，对于初期变革门槛高的企业，最好能够改变动机——给组织提供一个过去方式无法完成的任务。

2.缺乏清晰目标—— 利用标杆效应

有些企业变革，管理层在推进之前，无法判断什么算成功或者感觉没什么区别，从而导致目标不够清晰，形成了管理难点。

比如品牌建设——做之前无法判断效果；比如更好的企业文化，差别不大，感觉不出有什么区别。

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