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事实上，公安部与阿里的沟通最初并不顺畅。
阿里首席风险官、“团圆”公益项目负责人刘振飞提到，对阿里而言，建立“团圆”系统，技术上并无太大难度，真正的难度在于搞清楚“团圆”项目的需求是什么。
比如一旦发生儿童被拐、走失案件，民警上传相关信息的步骤与系统框架等程序设置，如何变成具体产品，双方之间存在理解上的差异。
走失儿童的照片格式、名字字节数、年龄限制，这些都必须明确下来。
为使程序页面能方便民警落实打拐，阿里技术人员与公安部民警反复磨合讨论。
参与其中的两方，一方天天琢磨怎么打拐，另一方天天琢磨怎么写代码，产品的最终形态是一边吵一边磨合出来的。
阿里的公益项目不纳入KPI考核，不占用工作时间，系统发布前，志愿者团队的成员不得不在每个周末拜访公安部。
警察们性格直，技术人员也有自己的主见，“一开始互掐，吵着吵着就知道这个东西到底该长什么样了”，刘振飞说。
2016年5月13日晚，一位名为“吉斯么吃作”的彝族女孩走失的消息被传到“团圆”系统上。公安部刑事侦查局打拐办副主任孟庆甜也收到消息，这个“奇怪”的名字一度让她误以为只是又一次线上测试，但很快就确认消息属实。
这一天，两岁的吉斯么吃作跟着父母从四川出发，途径河北衡水火车站。在漫长的旅程后，因为太过疲惫，吉斯么吃作的父母在车上睡着，醒来时，女儿不见了。
衡水火车站附近100公里的手机用户迅速收到了“团圆”通过各个APP客户端发出的紧急推送。线索纷至沓来，5月15日，女孩在河南郑州被警方解救。
当天，“团圆”正式上线，马云发了条微博：“改变世界的不是技术，是技术背后的梦想和责任。互联网打拐，阿里巴巴为有这样的同事而骄傲。”
“团圆”公益项目负责人、阿里巴巴集团首席风险官刘振飞
与时间赛跑
“团圆”上线至今，共发布失踪儿童信息1317条，找回1274人，找回率为96.74%。在这1274人中，离家出走的有750人，迷路192人，其中有75名儿童不幸溺亡，29人遇害。
但无论哪一类儿童走失事件中，时间一样紧迫。越快找到孩子，意味着孩子遇到危险的可能性越小。
唐庆美曾感受到因时间错失的无力。几年前，一对双胞胎小男孩失踪了，找了一夜没找到，第二天，唐庆美开车往失踪地赶，途中听说，孩子在离家门口50米处远的小沟里淹死了。
赶到现场时，警察正在打捞，孩子的小脸圆圆，屁股圆圆，就像电影《泰坦尼克号》里的场景——“船要沉了，孩子慢慢地掉入海底，脸还薄薄的、圆圆的，这么可爱的孩子，捞上来以后就放在旁边的小草坪上。”唐庆美很难过。
而系统之外，找回被拐多年的孩子后，亲人的团聚也不简单。
唐庆美曾帮助安徽宿州一对郑姓夫妇寻找他们被拐的女儿郑芳，等找到时，对方已在浙江舟山一个小岛上生活了14年。
那年，郑芳16岁，即将参考中考。在过去的14年里，她的养父与奶奶视她为掌上明珠。
因为担心强行将孩子带走会令她崩溃，唐庆美安排双方在孩子的养父家吃了顿饭。面对陌生的亲生父母，郑芳始终牢牢抓住“奶奶”的手，生母张逸给郑芳买了件大红色的滑雪衫，“奶奶”一把将衣服丢回来，说：“我们家的孩子不穿别人家的衣服。”
郑芳不肯开口喊
张逸
“妈妈”，从房间往外冲，一边嘟囔：“这家人怎么这样，再逼我，我就跳海了。”
唐庆美很理解她，女孩在南方长大，长得漂亮又洋气，对来自农村的生母又搂又抱劝她回安徽的架势很是反感。
她也理解
张逸
。
张逸
无法接受自己的女儿不认自己。当唐庆美劝她先回安徽时，
张逸
一屁股坐在郑芳养父家楼下，大哭起来：“我不走了，我就在这儿对面租一间房，就在这儿看着她。”
唐庆美好不容易劝
张逸
离开。次日，他们离开舟山时，郑芳没有出现。后来，又经过整整3年的沟通，郑芳才决定回趟安徽看一看亲生父母。
这3年里，唐庆美告诉了郑芳父母这些年寻找她的艰难过程。郑芳问她：“我奶奶跟我说，我是被他们家卖掉的？”
唐庆美告诉她，事实并非如此。在郑芳两岁半的一个夏天，晚上8点左右，
张逸
与丈夫干了一天农活，十分疲惫，就在家门口铺了一张床，父亲搂着儿子，
张逸
搂着女儿入睡。半夜，母亲臂弯里的孩子被偷走了。
许多年后，唐庆美带领警员追踪，竟找到当年的人贩子。人贩子是邻村村民，想偷孩子卖钱，当晚抱走孩子时，甚至不知道自己怀中的孩子是男是女，他一路狂奔到南京，将女孩卖给了后来郑芳养父的姐姐。
“你知道卖了多少钱吗？”唐庆美自问自答，“60块钱，就是这60块钱，造成了这个家庭的骨肉分离。”
不需要“团圆”是最好的团圆
每个被拐儿童的家庭都有一个令人悲伤的故事。
张柱在24年后才找回贵州织金的亲生父母。这24年里，他的母亲因为与丈夫吵得不可开交，改嫁四川。父亲张隐常年在外寻找张柱。家中剩下的3个孩子无人照料，其中一个男孩，在18岁时发高烧，由于医治不及时，最终去世。
张隐是个土郎中，寻子路上，他用给人开药的方式赚取上路的费用。出于绝望，张隐开始吸毒，他一共进了3次监狱才将毒戒掉。
一次，他在监狱里听狱友说，曾有人将一个男孩拐到云南去。仅凭这样的线索，他在出狱后，立刻去云南寻找张柱的下落。
被拐的张柱日子也不顺利。被送到河南新乡市原阳县一户人家时，张柱几乎奄奄一息。他隐约记得自己有个小名叫“小浪”，发现自己更喜欢吃米饭而不是河南人爱吃的面条。像抓住最后一根稻草般，他努力抓住这点记忆。
张柱的养父母不许别人叫张柱“小浪”。但张柱从小就对自己的身世有阴影，因为村里总有人对他说：“你是别人捡来的，你父母不要你了。”
张柱还曾遭遇过绑架。他被绑了整整6天，忍受饥饿和殴打，最终，养父母凑齐了绑匪要的50块钱，他才得以死里逃生。
2012年，张柱去广东学习美容美发，第一次知道“宝贝回家”网站，将自己的信息填写了上去，不久便接到河南新乡原阳县公安局的电话，让他回去采血样。
