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星巴克卷入“牛马咖啡”舆论漩涡：营销玩梗需把握“踩痛处”和“抓痛点”的边界｜食点药闻

人民网舆情数据中心 · 公众号 · 舆情 · 2025-05-31 17:08

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星巴克卷入“牛马咖啡”舆论漩涡：

营销玩梗需把握“踩痛处”和“抓痛点”的边界

【案例概述】

5月25日，有网民在社交媒体平台发布视频，杭州一商场张贴广告，文案写道“牛困了就睡觉，马困了会睡觉，牛马困了点杯咖啡”。广告左上角LOGO显示为“宝龙城”，文案旁附有星巴克等品牌标识。配文称“这太嘲讽了吧”。相关内容引发舆论广泛争议。“我可以自我调侃，但不允许别人调侃嘲讽我”“我真的破防了”等质疑观点认为文案有嘲讽打工人意味；“感觉这还蛮有意思的”“瞎说什么大实话”等网民评论则持正面或中立观点。

图：网传视频画面

《现代快报》、金羊网、南方网、红网等媒体对此进行报道。据金羊网报道，5月27日，涉事商场客服人员回应称，广告为招商推广行为，与品牌方无关，商场已于第一时间撤下该广告牌，并向品牌方致歉；同时表示商场未来将严格把控围挡画面内容，谨慎措辞。5月28日，宝龙城星巴克门店工作人员在接受媒体采访时强调，涉事广告未经授权，已与商场沟通撤下；网传视频完整广告画面被截取，对公众造成误导。