正文
退款难
是猫眼电影最突出的消费争议。典型
案例
包括：
误购不退
：2024年
广东
刘女士误购音乐节门票后，因平台限制退款次数无法收回费用，损失388元。
高额手续费争议
：
江苏
赵先生因系统跳转误购演唱会票，2分钟内退票被扣50%服务费；
上海
程女士未出票的订单退票时被收20%手续费，远超火车票退费标准。
技术故障推责
：2023年用户因系统异常退款失败，平台消极处理，导致消费者自行承担损失。
平台常以“票品时效性”或“主办方规定”为由拒绝退款，但多数案例显示其退改政策未明确公示，且与《消费者权益保护法》及广电总局技术规范相冲突。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（
DATA.100EC.CN
）显示，“有猫眼电影”存在问题主要为退款问题（54.545%）、霸王条款（22.727%）、订单问题（9.091%）等问题。
猫眼电影被质疑通过以下方式诱导消费或规避责任：
虚假拉新
活动
：2019年“拉新人赢红包”活动中，用户完成邀请后奖金无法提现，平台以“系统维护”“规则不符”等理由搪塞，被指虚假宣传。
强制退票后涨价
：有用户购票后遭平台以“设备故障”强制退款，重新购票时票价上涨21元，涉嫌操纵价格。
格式条款陷阱
：购票页面未显著提示退改限制，用户误操作后援引“霸王条款”拒绝退款，被
