“抱歉，这个项目我们没时间做用户研究了。。。你也知道我们实在是太忙了。我们一定把用研安排进下个迭代里。不不，实在做不了，我们也知道让用户参与进来非常重要，但我们的时间太紧了，下次一定留出时间做用户研究。”

我们都听过这样的话，大家总有借口不做用户研究。

不过下次你再听到这些借口，可以用我下面教你的方法来反驳他们，拒绝“下次再说”！

我们已经足够了解用户了

用户研究不仅仅为了了解你的用户是谁，更是要了解他们的思考方式，行为，以及产品使用感受，这样才能帮助我们提升产品质量。一般公司都会有许多用户统计学方面的数据，比如年龄，性别，所在地，但是用户研究可以帮助公司了解用户行为的深层原因。在做UX的这些年中，我从来没有遇到过做用研一无所获的情况。你永远不可能做到“非常了解你的用户”。

我们没有可用性实验室

嗯。。实际上是，做用研并不一定需要一个专业的可用性实验室。首先，除了可用性测试之外，还有一大堆用户研究方法——用户访谈、问卷调研、卡片分类、A/B测试、场景建模、日志研究、影子研究——所以不要听到“用户研究”就只想到“可用性研究”。其次，即使你就是想要做可用性测试，也不一定要把用户招到实验室里。现在远程用户测试已经越来越完善，有很多工具和软件可以帮助你远程进行测试和研究。

我们不知道怎么对结果进行统计分析