正文
永远记住，一件商品有多之前，取决于消费者能够感知到的价值是多少，而不完全取决于你投入了多少。
这句话真的是强调多少遍都不为过。因为说起来容易，做起来难，甚至有时候做错了，自己都意识不到。
我最近在为我们自己的品牌，安质的洗护发套装定卖点、写推广文案。不断有朋友提醒我，说我写的东西太自我中心了，没有照顾到消费者认知和消费者需要。这个并不是因为我没有照顾消费者需求的意识。
（一个被批评的自嗨型文案）
这是因为，一方面，透彻理解到消费者需求非常的难，需要反复调研、思考、验证，而人总是有惰性的，想到这么多麻烦的事情，总会产生偷懒的想法，总想用自己的想法来代替消费者的想法。另一方面，已经做好的产品，总有不符合消费者需求的地方，每当发现这一点，会很痛苦，总有不想面对，想逃避的情绪。
当这两种逃避情绪产生的时候，我会不自觉地退缩到产品立场，试图通过表述我的产品有多优秀来打动消费者，因为我对产品是熟悉的，对消费者是不熟悉的，解释产品比试图去照顾消费者容易。这就好像年轻男女不愿意、或者不习惯去理解异性的心思，就开始自作多情地自我标榜、作秀，以此期待获得异性的垂青，结果往往使得其反。
甚至自己有这种意识，仍不能完全避免不自觉地做出这种自我中心的判断和自嗨的行为，必须要有一个机警的自我觉察和敏锐的反省，才能一步步学会站在对方感受和立场考虑问题。
正是因为这种思维的懒惰和逃避，人经常不去想，比方说“匠心”这种思路，究竟是充分条件还是必要条件？其实，只有少数情况下是充分条件，大多数情况下，只是一个必要条件而已，还需要和其它必要条件一起配合，才能达成被消费者选择的结果。
所以，前段时间，当我一个朋友提到“品牌溢价”这件事的时候，我说，“品牌溢价”从来都是一句正确的废话，因为把所有消费者选择倾向装进去看起来都合适，但其实没有任何指导价值。
