正文
关键是杜绝骚扰,防止降低逼格。这不仅仅是别人删不删你的问题,更是品牌形象的问题。像我前面说的会籍顾问经常群发私信的做法是错误的。
微信群的作用:增加用户黏性,增强品牌认同。
换言之,就是让会员经常来,坚持健身,爱上健身,让健身成为他们的生活方式、生活习惯,而不是说交了钱就爱来不来了——在这点上,很多实体店老板都没有意识到。坚持来,并且非常认同你们的服务,这样他到期才会续费,才可能感染周围的人也来健身。
如何提升用户黏性?
①
让他掌握正确的健身方法;
②
让他来健身房有更多乐趣和动力,更易坚持;
③
让他真实得到健身的效果,从而成为活广告。
怎么做到?也是需要解决好下面三个问题:
■
第一个问题:让谁进群?
首先可以确定进群的基本资格,他必须是会员。也许你也想给非会员建个群,那个难度太大了,根本没有精力操作。
是会员就能进群吗?不一定。本文开头就说了,这家健身房本来就建了微信群,只要是会员就能进,结果内容无法控制,导致社群崩坏,这是因为门槛设错了。
“
谁有资格进群
”
、
“
门槛如何设计
”
这些很关键
,很多人常犯的错误就是求着客户,巴不得客户赶快来,你越求,你就越累,结果还不好。
这个思维一定要反过来:我有一个群,这个群挺牛逼的,你要想进来,需要满足我的条件。
啥条件呢?举例来说:会员每次来,不是打卡吗?你就知道他来几次,那么你可以说进群的门槛是每个月至少来