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干货|你一定能从这篇文章中找到一些你想要的社区运营答案!

鸟哥笔记  · 公众号  · 运营  · 2017-01-17 18:34

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公司的核心业务是什么?用户定位是什么?BOSS在一开始就有数(但有数归有数,用户画像一定也要跟进),一般来说产品经理(或者BOSS自己就是产品经理)会负责社区的整个规划和架构,所以他负责生孩子,而运负责养孩子,从运维、经营的角度去提出看法并给出执行。


寻找种子用户和做好数据填充的道理很简单,就像你开了家餐馆,一开始总不能没有人气,需要进行试营业,私下叫来一堆捧场的亲朋好友,然后准备好拿手的饭菜。


但是真的开了店却没有人,饭菜又准备不足,以后生意情况可想而知。而一开始的BUG反馈,就像餐馆装修,如果有问题没修改,正式营业时伤了客人怎么办?所以亲朋好友的建议,也是以后餐馆经营,饭菜改进的一个依据来源(同时还可以做一波调研活动,增加和用户间的互动)


下面是关于谜镜这款产品,我做的分析。


1.关于基础用户的积累——基本用户的据点准备


找到和你现在工作相关的网站、论坛,以及其它拥有相同用户的线上聚集点,作为抓取用户的据点


比如秘境这款产品,是早教类的,那么我们就可以去知乎的早教、育婴、教育分类里,抓取种子用户,因为这里都是种子用户的发源地。如果我们去百度知道、贴吧这两个平台,需要注意的是,这种平台规则较为严谨,有余力可以带着做。社群就可以寻找早教类社群,伪装成家长或者早教专家,进入社群转化用户。大型的专业社群一般是早教公司,或者是其利益相关的团体做的社群,所以这种情况下,一般伪装家长更容易融入社群内,顺带可以挖墙脚


如果是家长居多的社群,就可以伪装成专家,角色的定位根据具体情况灵活机动,随机应变。


在产品冷启动前期,因为大多同行业竞品管理严格,没摸索出他们门路前,不要贸然去得罪同行。




2.铺量用户的准备——渠道的整理,规划


寻找微博,微信上关于早教类型的大V账号,咨询转发价格,在询问价格调查对方账号的数据是否货真价实,不然付出成本是小事,错过了时机和用户就得补偿失了。当然,也可以找公关公司来做,但凡是公关公司,中间都会剥削一部分费用,他们的存在只是帮你省时省力而已。如果觉得自己行业不适合做公关,也可以去寻找商务合作,比如豆瓣的活跃小组,向版主打听推广的费用寻求合作。




想要迅速铺量,如果没有足够的资源和实力,并不推荐自己创建自媒体号,你一边要养自媒体号,一边又要积攒自己产品用户,这种反哺不适合初级阶段尝试,得不偿失。


3.种子用户的筛选


等你准备完善后,从各个渠道推广得来的用户有需求高低之差,有些大V带来的用户也是很水的用户,所以需要通过产品自带的社区或者组建社群留住新来的用户,之后就可以开展早教课程免费公开课之类的试讲,筛掉第一批凑热闹的用户,筛掉的用户也不要急于抛弃,他们很可能是潜在用户,然后根据参与早教类活动的用户,计算转化率,最后成为付费类种子用户


这个时候,就可以去竞品那里去直接挖取种子用户,比如对方的论坛、社群,拉拢诸如年轻爸妈代表之类的人物,利用他们的影响力,拖走与之有连带关系的人,这点就很像去学校拉拢学生会代表,社团代表一样,擒贼先擒王,尽管比喻有些许的不恰当,但是意见领袖的作用不可忽视。有了一开始的核心用户,之后就可以用运营手段,运营这部分用户,再利用口碑进行扩散,增加数量。







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