正文
张桓公众号文章截图，以及张桓照片
司机打人后逃离现场，张桓报警，并拨打了滴滴客服电话。
张桓称，在派出所做笔录期间，滴滴客服打来电话，询问事件经过，并表示会很快找到司机。但4个小时后仍无音信。
张桓在公众号发出的被打伤照片
因为司机未能找到，警方无法立案。张桓在文中质疑“滴滴出行平台司机管控不力，处理问题拖泥带水，遮遮掩掩想小事化了。”
张桓公众号文章截图
第二天中午10点27分，滴滴在微博上发布公开信，暂时把事件定性为“司乘冲突”，声明称，接到张桓投诉后，工作人员已第一时间跟进处置，调查核实订单以及司乘冲突详情。并称，司机账户已被冻结并通知其前往派出所配合警方调查，平台将探望张桓并垫付医疗费用。
滴滴公告
随后，事件开始陷入双方各执一词的争论之中。双方争论的焦点在于“取消订单”及乘客带有侮辱性词汇。
张桓的文章中称，“对方说对不起，他拉错了人，让我等一下他回来”。他希望可以取消订单，再叫第二部车，但司机“就是不取消订单”。
滴滴方面的说法是，司机曾主动要求取消订单：“接错人后，司乘双方在21：53到22：01通过号码保护进行5次联系，在22：01最后一通号码保护录音中，司机说’我给你取消订单吧，不收你费用’，乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，冲突升级。”
张桓于今日早上8点更新微博，质疑滴滴只公布一小段“司机说可以为我取消订单”的通话音频，却不公布司机明明拉错人却不取消订单，让乘客等待的音频。说乘客有侮辱性词汇，为何不公开司机的侮辱性词汇？
张桓公众号文章截图
