分析师手记：看分享经济第一股住百家如何玩转海外在线度假租赁市场

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住百家挂牌新三板，说明了市场对分享经济的认可。就您来看，分享经济的本质是什么？

@邹鑫：

1、 新的迭代。 计划经济时代，能吃到饭即可。市场经济，物质极大丰富，买什么、吃什么。后期，供给量过剩，供给侧改革，提供巨大的支撑能力。例如，短租行业，分布地点非常广。洲际酒店，覆盖60个国家。住百家70多个国家。边际成本比较低，快速的开发。

2、满足个性化的需求。 以前叫众口难调，现在住百家做的事情叫“大规模的满足小众需求”，而且带来更多的体验、更高的性价比。住百家拥有大量差异化的海外房源，都来自于个人房东。满足用户个性化需求，如别墅、木屋、船坞、城堡等等。

3、更低的成本获取更高的体验。

@易观分析师： 作为主要由非标准化产品组成的海外短租平台，住百家是怎样管理线下商家，如果解决非标准管理难的问题，在用户体验上有保证。

@邹鑫：

第一，完善的质控系统。 阮智敏，前Wimdu亚洲区的创始人。第一代从事海外短租开拓的人，拥有丰富的工作经验，并建立一套健全严格的房源质控PES系统（易观注：Property Evaluation System），对卫生条件、交通、配套设施、相关功能是否完备进行把控。房子上线之前，地面服务人员上门验真，进一步核实。未来，技术端革新，3D实景技术展示房源，让用户“所见既所得”。

第二，健全的诚信体制。 非标准住宿市场在海外比较成熟，基础比较好，且有健全的诚信体制，对房东来说，比较注重个人名声，服务会有比较好的保证。

Analysys易观分析认为，住百家模式核心在于质控和服务。 住百家在海外房源和中国用户之间建立了房源质控 PES(Property Evaluation System)系统,通过线上提交照片、房源信息审核、线下工作人员实地考察、签署协议保障,并辅以客户回访等一系列标准化流程保证每一套房源真实性和品质，做到“所见即所得”。

此外,住百家通过社交媒体、个人信用报告等多途径对房东进行信誉评估。在服务方面,住百家7*24小时中文客服帮助用户根据不同需求匹配并预定房源,免去时差和语言障碍。除提供在线短租服务外,住百家也提供旅行管家、接送机、当地租车、当地向导、海外保镖、代订机票、代订景点门票等增值服务。

图：住百家商业模式

◈ 住百家盈利模式

@易观分析师： 住百家目前主要的用户属性包括哪些，请简要描述住百家的用户画像？

@邹鑫： 主流中国人的核心诉求，稳定收入的，有家庭的。我们称之为“中产阶级”，这个群体大约有1.09亿，全球最大，每年增长24.6%。而Airbnb强调社交的功能，用户和房东能够认识，互相交流，可能适合更加年轻的人，背包客、沙发客，喜欢冒险的人。

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