正文
作为消费者,我们在生活中,可能在不同的场景,会有不同的会员卡。此外,对于零售商而言,需要了解的数据信息诸如消费者是谁?在哪里消费?消费了?这些数据对于零售经营是有很大帮助的。
@云阳子
在虎嗅发表的文章
《支付宝首页改版,但你可能没有看到它暗藏的零售支付趋势》
中将这种需求和需求的解决称为“
四个融合
”:
-
线上线下会员的融合
:消费者在线上网店与线下门店购物,会员信息不能互通。 表面看起来是将原来实体会员卡电子化放到手机里,背后是需要真实用户和大数据的支撑;
-
不同渠道的会员卡融合
:对于零售商,需要面对不同渠道的会员卡,需要有一个专业的数据交换服务商,帮助实体零售商整合会员信息;
-
移动支付的融合
:在移动支付行业有一个叫法:聚合支付,拼的主要是技术,因为交易安全性高,而且并发量高;
-
传统支付与移动支付的融合
:传统支付(在实体门店,用现金支付和信用卡支付 ),不记名,很难识别消费者;移动支付(支付即会员 ),容易识别消费者。实体购物场景中,尽管移动支付很方便,发展趋势也很好,但是传统支付因为习惯,目前还是占据了相当的比例。
简而言之,新会员卡的推出可以提高数据的利用价值,提升相关环节的效率,帮助商家更好的经营用户,将传统支付和移动支付融合,这对于消费者、零售商、制造商都有意义,有望变成一种刚需。
综合来看,卡券变成卡包,对于新零售的推动有着很大的作用,在帮助商家形成CRM体系后,或许以后延伸出来的玩法会更加精准丰富。对于新电子卡的含义,蚂蚁金服商户服务部总经理章言表示:
蚂蚁金服会把线上线下的数据全部打通,保证一个品牌在使用支付宝的会员卡的时候,同时管理天猫旗舰店,管理支付宝上的用户群和线下的系统。同时这些数据会反哺到阿里平台,再去反哺用户。
(二)为什么会是支付宝推出的?
支付宝推出新会员卡的这一个动作,让人不自觉地将目光转向微信支付。一直以来,微信做金融,支付宝做社交,彼此都想要进入对方擅长的领域,但是从目前已有的结果来看,并不是很理想:支付宝做社交被“骂”,微信也只是停留在收钱这个阶段。