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客服中心说这是捣乱的，没有理会，直到接到第五次投诉的时候，福特才开始重视，有一个技术工程师自告奋勇去了，说我陪你开车去买冰激凌。结果发现，事实果然如之前所说的那样。
为什么？拿到修理厂也没有发现原因，验证了好几次之后，终于解答了神秘事件：
这辆车的确有故障，系统一旦熄火散热不好，需要5分钟之后才能打燃，芒果味或者巧克力味冰淇淋的销售很好，排队要超过5分钟，所以没有问题。但是
香草冰激凌的销售不好，排队的人很少，3分钟就可以买到，这个时间不足以让系统散热，所以打不燃。
这个案例对我最大的启示就是，
尊重用户需求，不要妄下结论
，对于神秘事件要有更多的包容和接受，也许一不小心就挖出更大的规律，找到新的破题方案。
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人类无法操控天气
而DNA变成人更复杂过程
却有极其清晰的控制能力
这些神秘事件和统计规律之后是什么？
2000年我在清华计算机系读研究生，计算机的高性能是用来制造超级计算机的，这种计算机有两个很重要的用途：计算预测天气预报，以及做核弹爆炸模拟，这两件事情其实很相近。
天气预报核心做两件事：各种卫星采集整体大气的数据，然后循环迭代，模拟大气往下会怎么运动。
这背后是极大的计算量，每次迭代都会出现小误差，时间长了会出现很大的误差。
我们都知道蝴蝶效应，一个动态系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应，这是一种混沌的现象。
如果初始条件有一点偏差，结果也完全没办法预测。所以，
如果是几周的天气预报，就没有办法预测。
这只是天气预报，只是模拟短期的大气运动，已经用上了非常先进的设备和强大的计算，巨大的复杂性，人类已经无法操控。如果这个模拟是在细胞里呢？
我自己参与了一个项目就是讲基因拼接和测序。我不是研究生物本身的问题，但是在问题里，我深刻地接受一件事情：DNA到底是什么，它怎么通过化学方程变成人。
