正文
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不依赖于“人设”和“IP”的私域运营
在消费品牌里，想要通过私域提高复购率，有一种常见的打法是：创建一个「真实人物」的存在，通过打造亲民人设、聊天、发朋友圈等方式，与用户建立信任，从而更愿意进行复购下单。
比如说：完美日记的“小完子”和“小美子”……
但在百果园的私域运营体系里，并不存在这样一个IP。
相反，百果园的私域运营，其实非常简单——一言以蔽之，就是“不断通过社群给你发优惠”。
当用户加入到百果园的社群后，其社群内会每天定时定点推荐各种水果蔬菜品类，并且每次推荐都配备各种拼团、秒杀等活动，除此之外不会在私发信息打扰。
很大程度上，如此简洁的私域运营工作，确保了其成千上万的群内都可以按照同一套标准的SOP来开展各项工作，也让各个社群内的管理、互动等不会产生那么大工作量，确保了其私域运营体系上的“可规模化+可复制”性。
并且，因为水果、蔬菜等品类都是大众日常刚需，因此，通过最简单的“发福利+推优惠”，其实并不会招来用户反感，相反，即便我把一个百果园的群设置为了“免打扰”，我偶尔看到若隐若现的水果折扣消息，我可能还是会时不时想要点击进来看一看，尤其赶上正好推的是我爱吃的水果，那就更加不能错过。
因此，相对于很多消费品牌重且复杂的“人设IP打造”和漫天飞的“消息私发”，百果园的整体私域运营显得更“轻”，极大降低了管理运营成本，也更容易被管理和复制。
也不得不感叹，有时候，确实是“简洁带来生产力”。
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丰富的社群活动形式+配合小程序的高效成交
百果园每天线上收入达到3亿，以单个订单50元来看，每天也有接近600万个订单，是一个巨大的交易量，可以持续如此巨大的交易量背后，对于百果园的成交运营逻辑+交易系统也是巨大的考验。
在这方面，百果园也有非常出彩的地方。简而言之，我们认为在非常简洁的私域运营流程基础之上，百果园在私域运营上的选品、各种丰富活动形式，以及配合小程序的交易流程、交易系统设计，都是其收入订单稳步上涨的重要支撑。
做运营的同学都知道，用户其实是特别容易审美疲劳的，再好用的套路，你反复多次去面向同一群人使用，也很容易就会出现效果衰减。
但百果园做了个很巧妙的设计——
你可以理解为，他们选择了N多具备“爆品”潜质的商品，也准备了N多非常常见的活动形式，然后不断在二者之间进行两两组合，这样就以最低成本保证了自己的运营活动仍然可以持续“抓取”到用户的注意力。
