产品都免费了，还做不起来？免费模式背后的深究与思考

i黑马 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-11-25 21:32

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传统产品，会有制造、运输、渠道等成本，运输和渠道成本还属于消费者不可直接感知的，但制造成本是显性可见的，就说是消费者都知道这东西肯定都会有制作成本的，每多一份产品都会有新的成本产生。

消费者会和商家讲价、要赠品，但不会见到消费者买东西时让商家直接免费送的场景。 要是有人真敢这么干，肯定会被商家赶走的。要是商家不设任何条件直接免费送，很多人可能都不敢要，因为会有很多人觉得这当中肯定有猫腻。

在成本结构当中，还有一种划分方法，叫做固定成本和边际成本，固定成本是指生产产品所需的设备、产房等，哪怕生产1件都需要投入的成本，但生产1件和生产100件所需的固定成本是固定不变的，变化是另一部分成本，如材料、人工、包装等，这种成本叫做 边际成本。

在互联网领域，固定成本挺高的，需要投入大量的设计、开发、测试工作，相比之下边际成本就低得多了，每新增一个用户只需增加少量的服务器和带宽成本即可。

甚至在大部分用户看来是没有增加多少边际成本的， 比如在视频网站上看一部电影、在音乐软件里听一首歌、应用商店里下载一个App，用户基本都会认为也没增加商家多少成本，会天然地认为这样的东西就应该免费的，甚至会有一些用户会认为这样收费的商家是「利益熏心」、「见钱眼开」。

由于中国互联网发展早期，很多的软件都是来自于国外，国外公司对国内的盗版侵权鞭长莫及，再加上国内知识产权保护法律环境不好， 所以出现了大部分国人没有为软件产品、互联网产品付费的意识。

不过这种环境下，也促使和倒逼了中国互联网企业在商业模式上进行创新，用免费的产品积累用户量，然后在有用户量的基础上，再进行变现。通过前期的彻底免费策略，反而能够积累大量忠诚用户，建立用户壁垒，最终垄断行业获取利润，比如基于免费QQ上的QQ会员、QQ秀等付费增值服务，以及倒流到后续更多的游戏、音乐、影视盈利项目上。

免费模式的盈利本质

做企业不是做慈善，对于企业来说，都是以盈利为目的，如果免费了，还怎么赚钱呢？

在长期和全局看来，企业还是要收费的，只是暂时不收费和部分不收费这两种方式。

暂时不收费（免费与付费在时间上的分离）：

现阶段免费，未来会收费，如有赞商城。

部分不收费（免费者和付费者之间分离）：

普通用户免费，高级用户收费，如QQ会员。

C端用户免费，B端用户收费，如百度搜索。

一个产品免费，相关的其他产品收费，如搜狗输入法。

通过这两种分离，实质上是成本的转移，就会出现一部分人在相当一段长的时间里，以免费就能享受到非常不错的产品服务。

拥有数亿用户的搜狗输入法，使用产品本身也是免费的，借由这个亿级的产品，搜狗打造了搜狗浏览器，浏览器的使用也是免费的，但浏览器会有搜狗搜索和网址导航，在这上面会有商家的付费广告，这成为搜狗这家公司的主要盈利点。 这就是互联网人常谈的“羊毛出在猪身上，狗来买单”。