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大众点评变味了?

品途商业评论  · 公众号  · 商业  · 2021-01-13 17:28

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刷单群里在派单 / 受访者供图

在四个多小时里,该群就发布了12个不同商家的刷单需求,张文告诉深燃,这个组织号称有50个500人群,也就是25000个高级大V,覆盖佛山、广州、中山、珠海、深圳等珠三角地区。大V吃喝免费,有几十块钱车补,他们模拟正常人消费,有套餐的买套餐,有买单功能的用买单功能。


刷一单商家需要付出什么成本呢?深燃以新开店要刷单为由联系到一个给大众点评刷好评的第三方公司负责人,对方表示:“有点评、收藏、探店一起的整包方案,也有半包的,如单独发‘好物’,需要发票的话公司有统一版本的合约可以签订,新店建议一次不要刷太多。”


至于具体价格,对方指出,包点评不包精选的一般“打卡” (点评多为一句话评论,精选多为内容150字以上,配9张图,内容详尽) ,收费标准是会员等级*13元;“好物”需要商家提供照片,文案第三方提供,收费是等级*10元;点评+收藏一般收费为等级*15元。

也就是说,如果要求大众点评7级会员完成点评,收费为7*13元,即91元;完成好物,收费为70元;点评+收藏则是105元。另外,大V探店的标准是,1万以上粉丝的达人,免费吃饭外加300元报酬。

第三方组织从商家手里收大价钱,落到大众点评大V手里能有多少钱呢?


多位资深大众点评会员告诉深燃,根据自身等级和粉丝数量多少不等, 如果只是简单的收藏、点评发图文,一般一条几十到几百不等,而探店则是除了免费吃喝,还有几百元报酬


菲菲是大众点评5级用户,级别不算高,但他有5万个粉丝,所以经常有第三方公司找上他写点评,他曾经接过一些刷单,对方提供图片和文案,他无需到店,直接发布,酬劳是300元。


不仅有单次服务,深燃在淘宝上搜索发现,还有不少商家做大众点评运营业务。深燃按其中一家淘宝店的提示加了微信,对方表示,不接单独刷单业务,因为“平台有风控,单刷会被过滤”,只接受包月或更长的套餐包。“单月服务收费2800元,包括删除差评、收藏200-300个、问大家4条、评价8-12条、访问量每天100-200,销量8-12个。”


根据该商家的说法,在大众点评上不仅能刷好评,还能删差评。删除差评服务被对方说得很玄乎:“ 不找差评用户,也不找官方,用后台大数据来识别,我们熟悉规则,利用了平台的规则在操作 。”


不过,深燃追问后发现, 对方所谓的删除差评并不是彻底删除差评,而是把差评从精选中调入全部评论里 ,“顾客点击差评也看不到。”他还展示了很多删除了的大众点评7级用户的差评。

删除的差评截图 / 受访者供图

如果在一个以内容为核心价值的社区里,好评可以花钱刷,差评可以花钱删,这无疑是致命的漏洞。

对此大众点评方面回复深燃称:“对于虚假点评和黑色产业链,大众点评一直严厉打击、采取零容忍的态度,2019年4月至今已处理违规评价超过4000万条,违规商户6万余家,违规账号7.5万个。”


商家称遭遇大V要挟、恶意差评






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