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360创始人周鸿祎:打造极致产品的3个关键词

鸟哥笔记  · 公众号  · 运营  · 2018-06-04 07:07

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微信摇一摇红包的关键并不在于你抢到了多少钱,而是充分利用人类贪小便宜的本性,哪怕一分钱的红包(苍蝇再小也是肉)也让无数吃瓜群众冒着手臂脱臼的风险,捧着手机玩命摇。


麻省理工学院曾经专门做过一个实验,被实验者们一旦发现某样东西打折促销,就容易丧失理智和辨别能力,蜂拥而上,买一堆短时间内压根儿用不着的东西回家, 其中作祟的就是贪小便宜的心理。


现在很多电商产品上都有一个签到功能,有什么用呢?


我观察了一下,签到要么可以抽奖,要么送一些币或者积分,这些币或积分可以用来兑换代金券或者其他优惠项目。


这类功能虽然不能解决用户的某种刚需,但是提升了用户活跃度, 每天都要上去签一下,说不定签完了随便看几眼,就忍不住“剁手”下单了。


接下来谈谈 免费


关于免费,我在各种场合说得已经很多了, 免费是将“贪小便宜”做得更极致。


贪小便宜是让用户觉得你让他间接地赚到了; 免费则是本来用户要花钱的,现在不用了,相当于用户直接就赚到了。


360 公司早期的发展也确实依托于免费策略,前些年有很多人骂我是行业的破坏者,现在骂的人少了很多,在“免费大战”中活下来的,大多尝到了免费的甜头。 羊毛出在猪身上,这是互联网行业颠扑不破的真理。


4. 饕餮


民以食为天,美味和食物总是对人有着强大的诱惑力,美味分享类、生活分享类网站,正是满足了人性饕餮的本性。


美团外卖、百度外卖和饿了么等外卖平台的兴起,正是看准了人性的两大弱点—— 懒惰与饕餮,并将二者巧妙结合。


5. 妒忌和傲慢


人类是一种以自我为中心的生物,自恋自爱,追求优越感,期望他人关注自己,如果自己拥有的比别人多,就不由得产生出优越感,觉得自己高人一等。


但与此同时,人类还容易妒忌别人,当别人拥有的比自己多且好时,就希望自己做到更 好,超过别人。


这两点被游戏产品和社交产品的产品经理们应用得淋漓尽致。


在游戏中,他们利用各类头衔、勋章和荣誉值不断刺激用户打怪升级;当用户觉得循规蹈矩地打怪升级太费力时,产品经理们又利用人的惰性,提供一种最为直接的方式——充值买更好的装备。


社交社区产品中,几乎所有自我展示类产品或功能都可以利用妒忌和傲慢来理解。


比如用户在各种社交应用上晒自拍、秀美食、分享购物和旅游等信息,无不是在炫耀和宣扬自己的优越感。另一些用户看了,有了妒忌心理,自然而然也会寻找 机会去晒、去表现。


尤其是很多女性喜欢通过外貌表现自己,获得他人的赞赏,即使那不是真实的自己。正因为如此,美图秀秀等照片美化App 大行其道,美图公司甚至借此上市,女性用户的力量可见一斑。


QQ 可算是最先利用人性的虚荣感需求获得盈利的社交产品 ——用户通过充值获得会员身份标识,等级升级加速,还有红钻、蓝钻、绿钻等会员服务和高级功能让会员用户优越于普通用户。


6. 暴怒


冲冠一怒为红颜,“狼人杀”“三国杀”,一个“杀”字道尽人性中暴怒的阴暗面。这一点在游戏产品中十分常见。


杀戮与游戏装备的热卖,以及热心练级的人群,都离不开暴怒的本质。 网络游戏中的用户看似在尽情释放杀戮的欲望,实际玩的 却是人性的弱点。



市场上每年都会出现无数的失败产品,原因何在?


《产品经理方法论》一书的作者乔克·布苏蒂尔是科技界炙手可热的产品顾问,他认为, 企业最愚蠢的行为,就是往一个根本不存在的市场里砸钱。


而在我看来,这些失败的产品背后,往往都有着一群失败的产品经理,他们看到的需求根本不符合人性,是彻头彻尾的伪需求。



商业的本质就是让人性得到释放,做产品同样如此。 做产品,归根结底就是研究如何满足人性的最根本需求。


这种“人性”有时是赤裸裸的,有时则经过掩饰和包装,隐藏在用户行为中。 去发现这些本质,我一直觉得是一个出色的产品经理需要不断修炼的能力。







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