客户买之前在想什么？销售心理学15大技巧……

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九.强大的潜意识

饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响

十.创业者每周必做的13件事

1 瞄准一个方向；

2 激励团队；

3 传播价值观；

4 至少75%时间花在产品上；

5 分析数据；

6 强健体魄；

7 吸取反馈建议；

8 离开办公室接触真实世界；

9 微博交友；

10 掌握现金流；

11 站在投资人角度衡量自己的工作；

12 保持快乐；

13 热爱你身边的一切

十一.拜访客户要做到的三件事

1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历

十二.消费心理学：便利店里的陷阱

1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；

2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？

十三.沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容

2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；

4. 承诺将立即处理，积极弥补；

5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；

6. 做事后的满意度确认。

十四.为什么商品价格末位是“9”

一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

十五.销售心理学：搞定客户的5个关键点

1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；

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